公共关系组织机构与人员课件.pptVIP

公共关系组织机构与人员2023/9/6星期三公共关系学1

公共关系组织构成与运作公共关系人员的职业素质公共关系人员的职业道德准则与能力2023/9/6星期三公共关系学2

学习目标通过本章学习,应达到以下目标:素质目标:培养公共关系人员的职业素养。知识目标：了解公共关系组织机构的基本概念,熟悉公共关系部的基本职能,并对公关人员的职业要求有全面的认识。能力目标：掌握提高公关人员素质的实用技能和实施应变技能。技能目标：具备公关人员的良好心理技能、知识结构和能力结构。2023/9/6星期三公共关系学3

第一节公共关系组织构成与运作一、公共关系机构的涵义公共关系机构是为贯彻公共关系思想，由专职公共关系人员组成，用于开展活动，实施公关工作职能，服务于社会组织公共关系需要的专业机构。要卓有成效地开展公共关系的活动，就必须合理地设置公共关系机构，这是做好公共关系工作的组织保证。二、公共关系组织机构的类型公共关系组织机构和一般的组织机构一样，有着共同的要求。即为了完成某一目标，承担起某部分职能，把人、财、物按一定方式组合起来（见下图）。一般来说，公共关系组织机构可以分两大类：一类是为社会上各类组织提供咨询和技术服务的公共关系咨询公司（或称公共关系顾问公司）；另一类是各企事业单位内部的专门从事公共关系工作的公关部（或称公关处、公关科）。2023/9/6星期三公共关系学4

公共关系组织结构图2023/9/6星期三公共关系学5

1.公共关系公司公共关系公司又称公共关系咨询公司或公共关系顾问公司。是由具专长的专家组织，专门从事公关咨询或受理客户委托，开展公关活动的社会服务机构。具备独立法人资格的赢利性组织。2.公共关系部公共关系部是指组织内部设立的专门公共关系工作机构，它不具备独立的法人资格和地位，但它是组织为贯彻公共关系的思想，专业性开展公共关系活动而设置的一个重要的组织职能部门。2023/9/6星期三公共关系学6

3.公共关系社团是社会上自发组织起来的，非赢利性的，从事公关理论研究和实务活动的群众组织或团体。如公关协会、公关学会、研究会等。其主要目标是在于促进公共关系事业的发展；提高公共关系的职业标准；使组织的实际工作获得好处；通过一系列教育活动、信息交流方案和研究项目，为公共关系人员提供良好的意见交流机会和自我改进机会。如：召开年会和学术研讨会；组织专业培训；建立内外联络系统；宣传普及知识；开展公共关系咨询活动；制定行为准则；编辑出版刊物（如编辑《国际公共关系通讯）等。2023/9/6星期三公共关系学7

三、公共关系公司的类型公共关系公司的业务范围比较广泛，它包括政治、经济、文化、法律、宗教、体育、旅游、公民等各行各业。不同的公共关系咨询公司从事着不同的公共关系业务活动，表现出不同的公共关系形式。我们可以从不同的角度将其划分为几种类型。（一）按照服务技巧和服务对象的不同，公共关系公司可以分为三大类１.专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司。如：为客户培训公共关系人员；做公关形象调查，制定公关计划方案等2023/9/6星期三公共关系学8

２.专业为特定行业提供咨询服务的公司这类公司主要有：为政治组织服务的公共关系咨询公司；为经济组织服务的公共关系咨询公司；为文教组织提供服务的公共关系咨询公司等等。３.兼有以上两类职能的公关公司这类公司的人才比较齐全，技术较全面，资金较雄厚，既有为政治组织提供咨询服务的政治方面的专家，又有为经济组织提供咨询服务的经济方面的专家，还有为其他各种类型组织提供咨询服务的各方面的专家。（二）按照经营方式的不同，公共关系公司可以分为三类１.公关与广告合营的公司（合作型）这类公司既经营公关业务，又经营广告业务。这是在公共关系事业和广告事业得到迅速发展过程中出现的一种公司类型。2023/9/6星期三公共关系学9

２.单独经营开展综合性公关业务的公司（独立型）这类公司全面提供公关业务项目，既包括公关技术服务项目，又包括公关行业服务项目，从而要求其工作人员知识结构全面、合理，既要有行业公关专家和专业人才，又要有技术公关专家和专业人才。主要由各类公关策划专家和技术专家组合而成。３.单独经营开展专项公关业务的公司（独立型）这类公关公司在规模上要比综合经营的公司小得多，因此，在筹建上比较节省资金，对专业人员的要求比较单一，且能在自己的服务领域内向横向、纵向两个方面发展。如政府关系问题；企业内部职工关系问题；技术和设备咨询等。2023/9/6星期三公共关系学10

四、公共关系部公共关系部是指社会组织内部设立的专门性公共关系工作机构，它主要是组织为处理、协调、发展本组织与组织内、外部公众关系而设立的专业职能机构，它与组织内部其他的职能机构一样，是组织的重要职能部