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2022年酒店经营工作计划201x年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员

工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强

酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施(寝前服务)、餐饮、

竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素

游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。下面我就给大家带

质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

来2022年酒店经营工作计划，希望能帮助到大家!

四、培训方法和内容落实

2022年酒店经营工作计划1

以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培

一、指导思想

训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进

以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其

行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。

中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全

1.专业技能培训

面提高。

(1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店

二、酒店的现状

员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知

当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四目标的标准还有很大

识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关

的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业

于提高管理技能培训课程。

务不熟等方面。

(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水

三、当前的目标和任务

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平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延

高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。缓晋级。

具体计划(3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培

①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提

培训课(共计24课时)。