全面质量管理实施与推进QC小组活动课件.pptVIP

欢迎大家参加本期培训希望我们在这次培训中互相学习、共同提高、学以致用实施与推进☆QC小组活动

第二部分QC小组活动1QC小组活动的概述2QC小组活动的课题类型和成果3QC小组活动的方法和程序4QC小组活动的推进实施与推进☆QC小组活动

引言QC小组（QualityControlCircles，英文缩写为QCC）活动，全称质量管理小组活动，是员工参与全面质量管理的一种非常重要的组织形式。开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的思想，调动全体员工参与质量管理、质量改进的积极性和创造性，可以为企业提高质量、降低成本、创造效益；通过小组成员共同学习、互相切磋，有助于提高员工的素质，塑造充满生机和活力的企业文化。实施与推进☆QC小组活动

1QC小组活动的概述1.1QC小组的概念是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。实施与推进☆QC小组活动

QC小组的概念包含了以下4层意思：参加QC小组的人员是企业的全体员工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员都可以组建QC小组。1.1.2QC小组活动可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题，活动内容广泛。小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益。小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，具有严谨的科学性。实施与推进☆QC小组活动

1.2QC小组与行政班组的不同点?QC小组是非正?行政班组是正式组织式组织?群众自愿参加，?上级硬性划定，然后经上级质一般按工序或量管理部门批工种组建准实施与推进☆QC小组活动

1.2QC小组与行政班组的不同点?不担负具体的生?担负具体的产任务，只进行生产任务和质量改进，降低完成上级下消耗，提高经济达的各项技效益等小组宗旨术经济指标。的工作。实施与推进☆QC小组活动

1.2QC小组与行政班组的不同点?可随时组建或?不能随时组建撤销?可跨行政部门?不能跨行政部来组建门来组建或撤销实施与推进☆QC小组活动

1.3QC小组活动的特点明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性实施与推进☆QC小组活动

1.4QC小组活动的宗旨和作用宗旨：提高员工素质，激发员工的积极性和创造性；改进质量，降低消耗，提高经济效益；以人为本，营造整洁有序的生产、服务、工作现场，培育积极向上的团队精神。实施与推进☆QC小组活动

作用：有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；有利于预防质量问题和改进质量；有利于实现全员参与管理；有利于沟通，改善人际关系，增强团队协作精神；有利于改善和加强管理工作，促进管理水平的提升；有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，促进职工岗位成才；有利于提高顾客满意程度。有利于落实TQM的“三全”（全员、全过程、全组织的质量管理）。实施与推进☆QC小组活动

1.5QC小组活动的起源1962年在日本石川馨博士的倡导下，首创于日本；1966年在欧洲质量组织年会上，由美国朱兰博士介绍，开始被国际认知。1973年世界第一次石油危机后，日本企业借助TQM渡过经济危机树立起了“日本制造”的质量形象，许多国家和地区在派遣代表团赴日学习考察过程中，了解体验到了QC小组对现场质量改进所发挥的巨大作用，于是纷纷开始学习引进，并根据各自国家和地区的特点冠以了不同的称谓。目前，全球大约有70余个国家和地区在开展QC小组活动。1978年，北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理的过程中，诞生了我国第一个QC小组。实施与推进☆QC小组活动

1.6QC小组活动的发展1.6.1QC小组活动向多行业及全社会扩展（76年、90年、96年）1.6.2活动形式更加灵活多样（与其他管理活动相结合；e-QCC含义）。。注重员工个人价值的提升，使QC小组活动更富有感召力；小组活动与本职工作更加紧密地结合，为经营绩效作贡献；不拘一格，开拓和创新广泛的活动形式。1.6.3选题更加强调与经营方针相结合。1.6.4活动程序分为两种类型(问题解决和课题达成）1.6.5成果评价更加注重应用推广泛。实施与推进☆QC小组活动

2QC小组活动的课题类型和成果2.1QC小组活动的课题类型（有五种）?现场型课题?服务型课题?攻关型课题?管理型课题?创新型课题实施与推进☆QC小组活动

五种QCC类型对比如下表实施与推进☆QC小组活动

2.2QC小组活动的成果2.2.1QC小组活动的成果类型有形成果：可以用物质或价值形式表现出来，如提高产品质量、降低成本等。无形成果：是指难以用物质或价值形式