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电子商务对工商管理的影响及对策分析

摘要：电子商务的出现与发展，改变了工商管理的内部与外部环境，对营销管理、财务管理、人资管理、仓储物流管理等产生了深刻的影响。企业工商管理在电子商务的影响下，需积极改进、创新发展，明确电子商务下工商管理的重点、难点与关键点，及时的转变传统的工商管理理念，利用SWOT工具分析工商管理的优势劣势，以及引进多样先进的电子商务信息化管理工具，提高企业工商管理的信息化、流程化、标准化水平，增强电子商务与企业工商管理之间的适应性，同时提升企业电子商务运作与工商管理的成效。

关键词：电子商务；工商管理；营销管理；人资管理

电子商务借助网络技术、软件技术、计算机技术搭建的客户端及服务端开展商务活动、交易活动等，其中的电子是指技术，商务则是指商业贸易活动。电子商务在企业中的实施，直接改变了企业原有的生产经营管理模式，推动企业生产、经营、营销、物资、质量、品牌、客户关系等各项管理工作的电商化发展。企业工商管理在电子商務下迎来了创新发展的机遇与挑战，通过电子商务的影响分析，探寻工商管理未来的发展路径，打造出与电子商务相适应的工商管理模式，推动企业电子商务业务的高质量与高效化发展。

一、电子商务对工商管理产生的影响

（一）电子商务对营销管理的影响

电子商务改变了实体经济的业态环境，使企业在开拓线下营销渠道的同时，积极向着线上延伸拓展业务，获取线上与线下营销的协同效应。比如，企业在电子商务平台上开设商铺，开通直播卖货平台等，构建线上与线下营销渠道，实现营销信息在线上与线下的全面覆盖、全面渗透，扩展营销的范围，全面提高企业的营销能力。电子商务带来营销管理的转变，对企业传统工商管理中的营销管理方式方法产生了深刻的影响。在传统的营销管理中以产品为核心，管理的重点是市场需求调研、了解竞争对手、营销方案制定、产品市场定位、产品质量等。电子商务下的企业营销管理面临着不同地域、不同消费层次、不同消费需求的消费者，消费者获取营销信息的途径增多，在不同的电商平台之间进行比价，选择符合自身需求和要求的产品，线上筛选产品、线上交易，买卖双方以电商平台为保障，交易信息公开透明。企业营销管理在电商模式下，需根据消费者及行业市场发生的新变化，进行营销管理内容、管理方式、管理策略等的转变[1]，以适应电子商务的发展。例如，在产品价格管理中，电商平台的产品直接标价，面向消费者公开展示，增加了低价竞争的激烈程度，企业工商管理无法采用原有的价格管理模式。在营销渠道管理方面，电子商务有着多种不同的模式，如B2B、B2C、B2A、B2M等，营销面临着多样的营销对象，彻底打破传统的营销模式，线上与线下营销并行，整体的营销结构与内在发生了转变，引领企业传统营销管理的创新变革，以更好地适应电子商务下的营销管理形势。

（二）电子商务对人资管理的影响

人才是企业的第一生产力，电子商务在企业内部全面推行过程中，增加了对电商人才的需求。人力资源管理作为工商管理的重要内容之一，首当其冲受到影响。在原有的人资管理中，以优化人力资源配置为基本原则，为企业生产、管理、业务等各个岗位配置专业的人才即可，在电子商务实施后，人力资源管理在岗位设置、人员招聘、人员配置等方面均需做出调整。如根据企业发展电商业务的需要，进行电商管理人才、运营人才、技术人才等的招聘与配置，与电商业务相关的岗位，如财务管理岗位、仓储物流岗位、客户管理岗位等，在人员招聘、岗位设置、人员培训等工作中，需要添加电商方面的内容，增加了企业人资管理的复杂度与难度。此外，电子商务产业发展迅猛，知识、技术更新迭代速度快，导致高精尖人才匮乏，对企业人资管理提出了更大的挑战。一方面人才的匮乏必然影响到企业电商业务的经营管理能力，形成对企业电商化发展的掣肘；另一方面电子商务改变了企业原有的工商管理队伍结构，管理人员既要懂管理又要懂电子商务，且具备一定的电子商务管理经验，并且人资借助电商软件与工具，优化人力资源组织架构，促使企业工商管理向着纵向、扁平化管理方向发展，消减中间的管理层级，提高管理流程效率。企业电商化发展，增加了对复合型、应用型、技能型人才的需要，使企业人才培养的方向、方法及途径也发生了改变，原有的人才培养模式需根据企业发展电子商务的需要进行改进与调整。

（三）电子商务对财务管理的影响

财务管理是企业管理的核心，也是企业工商管理中的重点与风险点，管理的内容多而又繁琐，主要有预算管理、投融资管理、成本管理、资金管理、财务风险管理等，管理的质量与科学化水平关系到企业经营发展质效。企业财务管理在信息化的背景下，已经实现事前、事中、事后管理的全面覆盖，但随着电商业务在企业中的持续深化，增加了财务管理的内容与范围，影响财务管理的因素增多，管理环境、管理机制、管理对象等均发生较大的变化。一是财务管理对象。电子商务下的财务管理对象为