年度软件升级保修服务合同2024详细信息.doc

年度软件升级保修服务合同2024详细信息

本合同目录一览

1.服务内容

1.1软件升级服务

1.1.1系统评估与分析

1.1.2软件版本更新

1.1.3新功能培训与支持

1.2保修服务

1.2.1故障排查与修复

1.2.2系统稳定性保障

1.2.3技术支持与咨询

2.服务期限

2.1服务开始日期与结束日期

2.2续约条款与条件

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.2支付方式与期限

3.3费用调整与通知

4.双方责任与义务

4.1甲方责任与义务

4.2乙方责任与义务

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息定义

5.2必威体育官网网址信息保护措施

5.3必威体育官网网址信息泄露后果

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3法律途径

7.合同的生效、变更与终止

7.1合同生效条件

7.2合同变更条款

7.3合同终止与解除

8.一般条款

8.1适用法律

8.2合同解释权

8.3附件与附录

9.甲方（客户）信息

9.1名称与地址

9.2联系人及联系方式

10.乙方（服务提供商）信息

10.1名称与地址

10.2联系人及联系方式

11.其他约定事项

12.签字盖章

13.附件

13.1软件升级方案

13.2服务记录表

13.3费用明细表

14.附录

14.1技术支持工作时间表

14.2服务级别协议（SLA）

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1软件升级服务

1.1.1系统评估与分析：乙方应在合同生效后十个工作日内，对甲方现有软件系统进行全面评估与分析，形成评估报告，并提交甲方审核。评估报告应包括但不限于系统运行状况、存在问题及改进建议等内容。

1.1.2软件版本更新：乙方根据甲方需求，提供软件版本更新服务。版本更新应包括但不限于：新版本发布、旧版本升级、版本兼容性测试等。

1.1.3新功能培训与支持：乙方应为甲方提供新功能培训，确保甲方熟练掌握新版本软件的使用。同时，乙方应提供电话、在线客服等技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

1.2保修服务

1.2.1故障排查与修复：乙方应在接到甲方故障报修后，按照约定的响应时间（详见附件1）进行故障排查与修复。如故障原因不属于软件本身问题，乙方仍应提供修复服务。

1.2.2系统稳定性保障：乙方应确保升级后的软件系统稳定运行，对于因软件升级导致的系统不稳定现象，乙方应立即进行排查与修复。

1.2.3技术支持与咨询：乙方应提供电话、在线客服等技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。如甲方需要现场支持，乙方应在接到需求后两个工作日内安排技术人员到达现场。

第二条：服务期限

2.1服务开始日期与结束日期：本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。如双方同意续约，应签订书面续约协议。

2.2续约条款与条件：甲方如在本合同到期前一个月内提出续约申请，乙方应按照甲方提出的续约条件进行协商。如双方达成一致，签订书面续约协议。

第三条：服务费用

3.1服务费用计算：本合同服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），其中包括软件升级费用、保修服务费用等。

3.2支付方式与期限：甲方应按照本合同约定的付款方式，在本合同签订后七个工作日内，向乙方支付服务费用。

3.3费用调整与通知：如因政策、市场等因素导致服务费用发生调整，乙方应提前一个月通知甲方，并签订书面补充协议。

第四条：双方责任与义务

4.1甲方责任与义务

（1）提供软件升级所需的相关资料，包括但不限于软件版本、系统配置信息等。

（2）按照约定时间支付服务费用。

（3）协助乙方进行软件升级及保修服务。

4.2乙方责任与义务

（1）按照约定时间完成软件升级服务，并确保系统稳定运行。

（2）提供保修服务，确保甲方正常使用软件。

（3）必威体育官网网址甲方提供的技术资料和商业信息。

第五条：必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息定义：必威体育官网网址信息是指在本合同执行过程中，甲方提供的技术资料、商业信息、客户资料等涉及商业秘密的信息。

5.2必威体育官网网址信息保护措施：乙方应对必威体育官网网址信息予以严格必威体育官网网址，未经甲方同意，不得向第三方泄露。

5.3必威体育官网网址信息泄露后果：如乙方违反必威体育官网网址义务，导致必威体育官网网址信息泄露，乙方应承担相应的法律责任，赔偿甲方因此遭受的损失。

第六条：争议解决

6.1协商解决：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

6.2调解解决：如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

6.3法律途径：如调解不成，双方同意向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第七条：合同的生效、变更与终止

7.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.2合同变更条款：如双方同意变更本合同内容，应签订书面变更协议。

7.3合同终止与