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《管理学历届考试试题》案例分析含答案

《管理学基础》作业-案例分析

第1题

陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编

程员升到资深的编程分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，

不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感，而且他还为工作

中的创造性要求所激励。

一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。

他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。尽管

陈华是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工

资少30元，不禁发火了。

下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的

事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释

公司的处境：“陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引

合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编

程分析员，因此我们只能这么做。”

陈华问能否相应调高他的工资。李江林回答说：“你的工资需按

照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错，！我相信老板

到时会给你提薪的。”陈华在李江林道了声“打扰了！”便离开了他

的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。

问题：

1、本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响？

答：

事件会对陈华的工作动力产生非常消极的影响，因为对于陈华来

说，他在工作中所获得的激励主要来自于成就激励和创造性激励，而

体现他的成就的重要表现或者说重要标志之一就是薪水，当他感觉自

己的因成就感而带来的自信受到打击，处境很尴尬时，一个有成就需

要的人就会有很强的受挫感，会影响其工作的动力。

2、哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑？简述其理论内容。

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答：

亚当斯的公平理论。

理论内容：

公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出了一

种激励理论，又称为社会比较理论。

公平理论认为，激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平，

个人主观地将自己投入（诸如努力、经济、教育等许多因素）同别人

相比，看自己所得的报酬是否公正或公平。如果认为自己所获得的报

酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量、质量，甚至离开这个

组织；如果认为报酬是公平的，就会继续在同样的产出水平上工作；

如果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会继续在同样的产出水平

上工作；如果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会更加努力地工

作。

该理论还指出，职工的某些不公平感虽然可以暂时忍耐，但如果

长时间维持，将会带来严重的后果。

3、你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗？请说明理由。

答：

这种解释不会让陈华感到满意，可以说没有什么作用。因为陈华

需要的不是对这件事本身给出一个复杂或简单的理由，而是需要对这

个事件所反映的深层次的问题给予解释，即长久以来以及今后自己在

公司中处于什么样的地位的问题，李江华的解释只能使陈华理解为

“在公司里你无所谓，只是非常普通的一个成员”，同时还透露了一

个更加不

好的信息，“公司非常需要编程分析员，你不是公司可以依赖的

力量，你还不如一个新人”，那么赖以支撑其努力工作的力量就不复

存在了。

4、你认为公司应当对陈华采取什么措施？为什么？