2、礼仪概述和仪态礼仪（上）公开课教案教学设计课件资料.pptVIP

Page?*Page?*Page?*Page?*Page?*目光与人品有位企业经理讲过这样一件事情：“有一回，我同某销售公司经理共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边，他总是目送她走出餐厅。我对此感到很气愤，我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看来，女服务员的两条腿比我要对他讲的话更重要。他并没有听我讲话，他简直不把我放在眼里。”“问起对，视勿移”。目光注视区域注视时间注视方式《弟子规》Page?*Page?*延伸到额头的绿线三角区为公务凝视区延伸到嘴巴的红线三角区为社交凝视区延伸到锁骨的蓝线三角区为亲密凝视区目光注视的区域一个人的仪态有很多种体现方式，包括神情、眼神、行走站立、坐姿在内的很多方面，而最先展现给人们的是人们的神情，也就是人的表情。表情之中，有喜怒哀乐愁等几种，那么最能打动人、赢得人们赞赏及接受的表情是什么呢？没错，那就是笑容。一个人真诚的笑容，是最好的仪态体现，那么有一个问题请教各位：？笑有很多种方式，哪种方式最打动人？?注意引导学员的答案。?得到的回答当中肯定有微笑，请一位学员面对大家作微笑。讲师讲述微笑的标准姿态。?再请大家互相微笑。?注意，这里课堂气氛可能会短时间失控，讲师要注意扭转学员注意力，迅速引领大家转回课堂内容，迅速得出结论……?微笑是赢得客户友谊的最佳途径。**?第2-1节?36老师在讲话的时候，我们要同学回答问题的时候，我们要上课有疑问的时候，我们要有见解的时候，我们要····保持安静认真倾听学会举手主动分享你我约定……礼仪的定义礼仪是指以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己、敬人的过程。是人们在社会交往活动中形成的应共同遵守的行为规范和准则。孔子（公元前５５１—公元前４７９）六艺：、乐、射、御、书、数礼“不学礼，无以立”礼仪的重要性（公元前313年——公元前238年）人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子礼仪的重要性学习礼仪，会使你……留下良好的第一印象；与朋友保持良好的关系；为自己赢得成功的机会；工作交往中成功的铺路石。尊重自尊尊他礼尊重仪方式礼仪礼仪的核心学习礼仪，你要学会……尊重平等自信信用适度遵守自律礼仪的原则一对父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。山路崎岖，弯道特多。老父较有经验，坐镇驾车，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！”有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛还是一动不动。到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”牛应声而动。学习礼仪的方法开学第一天，大哲学家苏格拉底对学生们说：“今天，我们只做一件最简单也是最容易做的事儿：每个人把胳膊尽量都往前甩，然后再尽量往后甩。”说着，苏格拉底示范了一遍，“从今天开始，每天做300下，大家能做到吗？”学生们都笑了，这么简单的事情，有什么做不到的？过了一个月，苏格拉底问学生们：“每天甩手300下，哪些同学坚持了？”有90%的同学骄傲地举起了手。又过了一个月，苏格拉底再问，这回，坚持下来的同学只剩下了八成。一年过后，苏格拉底再一次问大家：“请大家告诉我，最简单的甩手运动，还有哪几位同学坚持了？”这时候，整个教室里，只有一个人举起了手。这个学生就是后来成为古希腊另一位大哲学家的柏拉图。前两则故事说明了什么？故事一：牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。故事二：成功在于坚持，这是一个并不神秘的秘诀。养成习惯需要持之以恒。微笑眼神站姿走姿坐姿蹲姿头部手部古人云：“人身之有面，犹室之有门，人未入室，先见大门。”现代心理学家总结过一个公式：感情的表达=言语+声音+表情（7%）（38%）（55%）交流中重要的角色思考题用“笑”一字组词美国饭店大王希尔顿，从他几十年的成功道路中悟出一个道理：微笑是创造一流服务的法宝。一次希尔顿在为饭店增添了一批现代化的设备之后，便召集全体员工开会，问到：“现在我们饭店已经新添了一批一流的设备，你们觉得还必须配备一些什么样第一流的东西，才能使客人更满意呢？”员工们纷纷回答着各种各样的答案