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《礼仪与沟通》课程小结--第1页
《礼仪与沟通》教学小结
一.总体说明
1．考核方式
（1）成绩包括：
成果评价（项目
考核内容过程考核（项目一+项目二）合计
三）
所占比例（%）60%40%100%
（2）期末总评成绩
①项目一、二为过程考核，共占60%；项目三为成果评价，共占40%，共100分。
②学期总评成绩=（项目一+项目二）*60%+（项目三）*30%+综合评价成绩*40%
2．考核项目内容
学期教学
内容分项目所占比例合计（分）
评价
10%
课堂出勤
10%
课堂参与度
10%
任务活动小组协作
60
过程评价10%
表现仪态礼仪（站姿、行姿、坐姿、蹲姿训练）
15%
谈吐礼仪（模拟商务谈判与客户沟通交流）
5%
介绍礼仪（自我介绍、为他人介绍、模拟企业业务介绍）
5%
仪容修饰（化妆）
5%
着装礼仪（打领带、丝巾）
实际操作5%
握手礼仪
40
成果评价项目（作5%
名片礼仪（递送、接受、索要名片）
业）
10%
电话礼仪（接打电话）
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