在小儿护理中应用肢体语言沟通的效果及满意度分析.docx

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在小儿护理中应用肢体语言沟通的效果及满意度分析

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摘要：目的：探究分析在小儿护理中应用肢体语言沟通的效果及对家长护理满意度的影响。方法：研究以100名儿科患者为观察对象，所有观察对象均为2018年6月至2020年5月间入院治疗，以入院时间先后顺序将该100名患者进行分组，先入院50名患者实施常规护理（对照组），后入院35名患者肢体语言沟通护理（观察组），比较不同护理模式下患者的临床依从性以及患儿家长的护理满意度。结果：以医护依从性指标比较，观察组患者（98.00%）明显高于对照组患者（84.00%），组间对比具有统计学差异（x2=5.9829，p=0.0144）；以患者家长护理满意度指标比较，观察组（100.00%）明显高于对照组（90.00%），组间对比具有统计学差异（x2=5.2632，p=0.0217）。结论：小儿护理中应用肢体语言沟通的效果明显，能够提升患儿家长的护理满意度，值得应用。

关键词：小儿护理；肢体语言沟通；家长护理满意度

儿科由于患者的特殊性，其护理投诉率以及护患纠纷事件的发生率均处于较高水平，由于小儿自主控制能力较弱，在面对陌生环境下的治疗及护理时存在一定的紧张、抵触情绪，影响医护工作的顺利进行，因此针对儿科患者的沟通护理十分重要[1]。本次研究即围绕在小儿护理中应用肢体语言沟通的效果及对家长护理满意度的影响展开分析，过程如下。

1资料与方法

1.1一般资料

研究围绕100名儿科患者为观察对象展开，从2018年6月至2020年5月间我院收治的患者中纳入研究对象，以入院时间先后顺序将100名患者平均分为两组，一组命名为对照组，予以常规护理，一组命名为观察组，予以肢体语言沟通护理，研究开始即通过统计学软件分析两组患者的一般临床资料，结果显示无统计学差异，能够比较（p＞0.05），具体介绍如下。

表1临床基本资料对比

组别

n

性别（例）

平均年龄（岁）

男性

女性

观察组

50

30

20

6.14±0.73

对照组

50

28

22

6.16±0.78

x2/t

/

0.1642

0.1323

p

/

0.6853

0.8950

1.2方法

对照组：按照医嘱要求对患儿进行对症护理；

观察组：（1）丰富面部表情。在面对患者时需要妥善管理好面部表情，始终保持和蔼的微笑，拉近与患者的亲切感，如患儿出现哭闹情况，需通过温和的语言转移其注意力，促使患儿积极配合治疗；（2）加强眼神沟通。护理人员应当加强与患儿的眼神交流，在与患儿沟通时以亲切的目光观察患儿，使其感受到亲切与安全；（3）肢体接触。在护理操作中需规范、娴熟，密切观察患儿的肢体活动，如患儿出现抵触情绪，可通过轻抚患儿头发，轻握患儿双手，轻拍患儿背部，拥抱患儿的方式一定程度上缓解其父母情绪以及哭闹状态。

1.3观察指标

比较不同护理模式下患者的临床依从性以及患儿家长的护理满意度。

（1）根据患者对治疗以及护理的配合程度进行临床依从性判定[2]：患者全程自愿配合医护操作，无躁动、哭闹、不良情绪等状况，以上为完全依从，患者基本完成医护操作，但对于部分操作存在抵触情绪，需家长介入才愿意配合，以上为部分依从，患者在进行医护操作时存在挣扎情况，对医护操作完全抵触，家长介入也不能继续完成，以上为不依从，总依从度为完全依从与部分依从患者数之和。

（2）由我院自制满意度调查表对患儿家长的护理满意度进行收集[3]，量表为非常满意、基本满意及不满意三个选项，内容涵盖了护理人员的理论知识水平、操作技巧、沟通能力等，总满意度为非常满意与基本满意之和。

1.4统计学分析

统计学分析借助信息软件SPSS20.00，计数资料，采用x2检验；计量资料、采用t检验，P＜0.05，表明统计学有意义。

2结果

2.1依从性比较

以医护依从性指标比较，观察组患者（98.00%）明显高于对照组患者（84.00%），组间对比具有统计学差异（x2=5.9829，p=0.0144）。见下表2：

表2依从性比较

组别

n

完全依从

部分依从

不依从

总依从度

观察组

50

35（70.00%）

14（28.00%）

1（2.00%）

98.00%（49/50）

对照组

50

30（60.00%）

12（24.00%）

8（16.00%）

84.00%（42/50）

x2

/

-

-

-

5.9829

p

/

-

-

-

0.0144

2.2满意度比较

以患者家长护理满意度指标比较，观察组（100.00%）明显高于对照组（90.00%），组间对比具有统计学差异（x2=5.2632，p=0.0217）。见下表3：

表3满意度比较

组别

n

非常满意

基本满意

不满意

总满意度

观察组

50

35（70.00%）

15（30