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保险公司员工的述职报告

进入公司已经有3个多月的时间，个人在xx年度取得了不小的进步。现将有关xx年度个人工作状况作如下总结：

一、年度工作状况：

1、熟识了解公司各项规章制度

我于xx年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进展全面了解，熟识了公司的企业文化，学习专业学问。通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试。

2、熟识工作流程，

作为战斗在前线的销售员，熟识和了解工作流程及状况对开展工作是相当有利的，对以后顾客进展分析，讨论，我对顾客的实际状况做较为客观的猜测，为下一步工作的进展完成供应了牢靠的依据。

3、与各个市场的同事沟通和协调

工作的进展和完成，离不开公司各个市场的参加，努力和宣传。并且离不开公司领导的帮忙和关怀。

二、存在的缺乏以及改良措施

xx年已经完毕，回想自己在公司3个多月来的工作，闪光点并不多，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的缺乏主要有以下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在和顾客沟通的过程中，由于对专业学问把握有缺陷，又碍于面子，造成讲解消失错误，不能到达更好的效果。俗话说的好“三人行必有我师，在以后的工作中，我要主动加强和同事的沟通，通过公司这个平台到达资源共享，从而提高自己。

2、缺乏规划性

在工作过程中，特殊是待攻单的顾客，由于缺乏规划性，主次冲突不清，经常到达事倍功半的效果，顾客不买票不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要做事加强目的熟悉，分清主次冲突，利用可利用的资源，争取能到达事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

自己的专业面狭窄，对其它专业学问比拟缺乏，答复顾客的其他方面问题拘谨，熟悉不够，限制了自身的进展和工作的绽开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高自己，争取把本职工作做的更加完善和胜利。

xx年已过去，虽然我入职时间短，但收获也不少。特殊是公司领导塌实的工作作风以及仔细负责的工作态度给我树立了典范。总结过去，展望将来，xx年，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，在以后的工作中，充分发挥个人力量，协作同事，高标准要求自己，不断学习，擅长总结，也盼望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为共同的目标奉献自己的力气。

保险公司员工的述职报告2

敬重的领导：你们好!

时间如白驹过隙，稍纵即逝，转瞬间一年的时间又要过去了。一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有胜利的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。虽说一年的工作学习时间并不算太长，但我得到大家的帮忙实在是太多了，相比之下觉得自己所付出的实在太少，深感内疚。现在我将本年度的工作状况述职如下，请予评议。

保险公司里的赔款善治岗位是一个工作特别较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最终一道关口。没有未决岗的紧急，也没有理算组的精算，但是这是一项特别需要急躁和细心的工作岗位。这就是我的工作，我有得有失，做的并不够完善。

一、理赔案件结案

从客户消失报案后，再到对现场进展查勘，客户提交索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份，已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间，在告知客户一共赔付多少的状况下，多数都需要讲清晰详细的赔偿工程，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。由于每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能急躁的一一向客户解释和客户做好沟通，避开不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只能安抚客户心情，等客户来后在领导同事的帮忙下再做协调工作。就这样，客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经渐渐削减。

二、客户领取赔款，收据开单

由于每天来的客户数量不是不变的，所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户很少也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。而有时一天的客户从早到晚源源不断，甚至一起挨号催喊，让自己手忙脚乱。由于县区工作人员带来的案子比拟多，所以把县区营销部领取赔款的日子都差分开，这样工作效率比拟高。