产科开展优质护理服务新模式探究.docx

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产科开展优质护理服务新模式探究

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摘要：长期以来，产科似乎更侧重于对病人进行“治病”而忽视了护理的重要性，护理的理念和模式等都停留在被动的阶段。随着人们生活水平和意识的提高，人们对护理有了更高的要求，原有的模式已经无法满足当今社会的需要。在新的历史背景下，为了能够探究出新的更优质的护理模式，本文重点就优质护理的特点及开展新模式的策略进行相关研究。

关键词：产科；优质；护理；新模式；主动护理

新的科学技术在医学领域的广泛应用和人们生活和意识水平的提高，客观上要求护理人员转变思想观念，变被动护理为主动护理。护理人员要在充分尊重产妇的基础上，准确把握她们生理和心理的特点和需求，一方面要掌握扎实的产科护理知识和技巧，另外一方面更要树立以人为本的护理理念。创新的护理方法和模式能让产妇在医院感受到护理人员细致、贴心的服务。

一、产科优质护理服务的特点

在新的时期，为了能够满足待产孕妇生产需要，产科护理人员在护理产妇的过程中，要充分把握住产妇及家属的心理特点，然而采取有针对性、个性化的护理措施，才能让孕产妇及家属获得生理、心理以及精神上的舒适状态。

（一）产妇的心理特征

产妇在产褥期的心理特征较为复杂，一方面大多数的产妇初为人母，心理上可能会有渴望婴儿诞生的喜悦心情。同时，由于缺乏必要的经验，她们可能会对即将要履行母亲职责充满焦虑。另外一方面，产妇会担心新生儿可能出现的各种情况而表现出产后抑郁症，加之生理系统的分泌失调等因素导致产妇出现过于紧张、焦虑等心理状态。因此，产褥期处理恰当与否直接影响到产妇的身心健康程度的高低及新生儿未来成长发育状态的好坏。

（二）产妇家属的特点

在对产妇的护理过程中，家属成员也是非常重要的影响因素。护理人员除了要对产妇提供恰当充分的护理服务，还要加强对家属必要的培训教育和安抚。因为大多数的家属在陪护产妇和新生儿的过程中，往往会因为准备不足和经验上的缺乏导致手忙脚乱的情况出现。为了能够达到良好的护理效果，护理人员就要对家属进行全方位的护理知识和技能的传授，共同促进产妇的身心健康。

（三）优质服务成为护理的重点

在产前、产时及产后环节中，孕产妇的心理和生理上会出现较大的变化，即使采用了多种措施也可能无法完全消除产妇紧张和焦虑的心情。这时，她们更多需要的是护理人员贴心的服务和家人的陪伴与关爱。因此，优质护理服务就成为产科护理工作的重中之重。

二、开展产科优质护理服务新模式的策略

（一）树立以人为本的护理理念

不同与其他临床科室，产科的服务对象较为特殊。产科病房的手术和分娩工作量大，风险高，患者的病情多样化等因素决定了产科护理工作要坚持以人为本，实施护理模式的创新。具体来说，就是要以产妇及家属为中心，关注她们生理和心理上的变化，关心和鼓励她们，将患者及家属视为亲人，用亲情化的服务来感染他们，变被动服务为主动服务。

（二）加大硬件设施投入力度，优化病区环境

产妇病房的布局设置要充分考虑到患者及家属的需要，在条件允许的情况下，布置一些吸奶器、乳房按摩器等护理基础设备。同时还要布置一些饮水机、微波炉等，便于家属护理产妇的需要。室内环境的布置方面，采用以暖色调为主，营造一种温馨和谐的氛围，同时可以在墙壁上粘贴一些宝宝沐浴、产后恢复及如何做好月子等方面的宣传画册。

（三）家庭化待产

适当设置一些家庭化的待产室，当产妇临产后由其家属进行单独陪护。家庭化待产室内的设施要家庭化、齐全化，让产妇有种置身于自己家中的亲切感，这样有助于缓解产妇的紧张、焦虑等不良情绪。同时由于家属的单独陪护，有助于增强他们分娩的信心，进而提高分娩的成功率。

（四）一对一责任制整体护理

在产妇分娩的过程中，安排一名助产护士专门为产妇进行服务，这样不仅有助于护士及时掌握产妇的生理及心理上的波动变化，而且能够提高护士的工作效率。针对产妇在临产过程中出现的紧张和焦虑等情绪，护士可以及时采取有效的排解方法，增强她们的自信心，提高自然分娩的概率。同时，在整个过程中，一旦产妇出现不利于生产的因素时，责任护士可以在短时间内为其提供帮助及联系主治医师。在产妇出院后，责任护士可以通过预留的联系方式进行电话回访或者微信平台来解决产妇在产褥期恢复及新生儿照护方面出现的问题，这样有助于提高产妇对医院及护士的满意度，更加有利于保障母婴的安全。

（五）拓展服务内涵

开办专门的孕妇教室、爸爸学校，制定科学合理的教学计划，完善和提高孕产妇掌握婴儿保健知识。尤其是在教学计划的设置方面要涵盖孕前、入院分娩、孕后保健及新生儿护理等方面。我们医院已经开设了一些孕前营养的搭配、妊娠保健、入院准备、产褥期保健以及产后形体恢复等课程。比如我们医院开展的糖尿病一日营养行为门诊、助产士门诊、母乳喂养门诊等，全程帮助孕产妇妈