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多选题：第一章
1、工作分析要遵循的基本原则是（ABCD）
A系统原则B能级原则C标准化原则D最优化原则E经济原则
2、一个岗位能级的是由它在企业中的（BCDE）等因素决定的
A工作时间B工作性质C任务繁简难易D承担责任大小E劳动强度
3、对任职者的资格条件分析包括（ABCDE）
A经验B技能C教育D培训E心理及生理因素
4、工作分析的内容有（ABCDE）
A工作职责分析B工作流程分析C工作权限分析D工作关系分析E工作环境条件分析
5、最常见的工作分析技术系统方法主要有（ABDE）
A工作分析问卷B任务清单分析系统C访谈法D能力需求分析系统E关键事件法
第二章
1、面谈法的具体形式有（ABE）
A与员工个别面谈B与员工集体面谈C与客户面谈D与供应商面谈E与主管领导面谈
2、工作分析的方法有（ABD）
A面谈法B问卷法C抽样调查D观察法E典型调查
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3、问卷法中问卷的形式有（BCD）
A顺序式B开放式C封闭式D混合式E倒置式
4、问卷法的缺点是（ABCE）
A问卷编制的技术要求较高，成本费用较高B不同任职者对同样问题理解有偏差
C问卷回收率通常偏低D调查范围广E只适用于有文字理解和书面表达能力的人
5、明确编写关键事件的标准有（BCDE）
A能够说明工作的难度B特定而明确C能够简单描述行为发生的背景
D能够集中描述工作所展现出来的可观察到的行为E能够说明行为的结果
6、问卷法适用于（CD）
A任何人群B对文字理解有困难的人群C有文字理解能力的人群
D有书面表达能力的人群E对文字表达有困难的人群
7、观察法的种类有（ACD）
A直接观察法B间接观察法C阶段观察法D工作表演法E全程观察法
8、工作日志的填写要求有（ACE）
A工作日志随身携带，每天按工作活动发生的顺序及时填写
B针对特定对象的作业活动进行观察，记录有关工作信息
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C要严格按照表格要求填写，不要有遗漏，以保证信息的完整性
D对其中的关键事件进行记录
E要认真填写有关工作情况，提供真实信息
9、封闭式问卷的优点包括（ABC）
A答案标准B便于任职者较为准确地回答问题C便于通过计算机等现代化手段进行数据
处理D设计技术比较简单E备选答案全面
10、开放式问卷的缺点包括（BDE）
A答案标准化B可能收集到一些毫无价值的信息C设计的技术要求比较高
D难以对收集的结果进行对比与统计分析E被调查者需要具有较高的文化水平
11、关键事件法在（BD）等人力资源管理领域中应用较为广泛
A员工招聘B员工培训C劳动安全D绩效评估E酬薪管理
12、工作者完成工作职能通常必须具备的技能包括（ABD）
A通用技能B特定技能C概念性技能D适应性技能E知识技能
13、获取关键事件的主要方法包括
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