【《秘书提高领导满意度应注意的问题及完善建议》7500字（论文）】 .pdf

秘书提高领导满意度应注意的问题及完善对策研究

引言1

—、秘书职业的发展1

(-)秘书工作的现状1

(-)秘书工作的发展方向2

(三)领导认可程度对秘书的影响4

二、秘书提高领导满意度应注意的问题4

(-)保持对问题的警惕4

(―)提高领导满意度中需注意的习惯问题6

三、秘书同领导相处中的自提升7

(-)培养专业的写作知识7

(-)保持饱满的状态7

(三)多关注领导关注之处7

四、获得领导认可的策略7

(-)加强对秘书工作的重视程度7

(-)秘书要注意在工作中的心理调整8

结论8

引言

随着目前当下各类企业的蓬勃发展、秘书人员需求量的增大，秘书工作也受

到各行各业的重视，而在秘书工作中，秘书主要的工作对象就是上级领导，因此

领导的满意度对秘书的工作内容、效率以及质量起着至关重要的作用，本文通过

对一些线上线下相关资料的研究，探索和研究作为一名优秀的秘书在领导身边工

作需注意的问题以及提高领导满意度的具体措施，进而从多个维度分析秘书与领

导交流过程中容易出现的问题及预防问题出现的途径，从多个方面提高领导对秘

书的满意度，总结秘书与领导工作交流的方法和注意事项，为进一步完善秘书工

作作出一些探索，最终通过对提升领导满意度探究的研究和学习，学会洞察领导

的心理活动，促进构成工作中的默契，进而提高秘书人员的沟通技能和水平，提

高秘书在工作中的效率，推进工作的有效开展。

—、秘书职业的发展

(-秘书工作的现状

1.国内秘书工作现状

随着我国当前情境下各行各业的飞速发展，秘书这一职业和相关的秘书人

员越来越得到社会的关注。在我国曾发布的《秘书职业资格鉴定试点工作方案》

中可以得知，多个省市早在多年前就已经开展过秘书职业资格鉴定的尝试工作，

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并且取得了一些收获。此后，相关部门又推出了《招用技术工种从业人员规定》，

此规定对秘书做出了更为明确严格的要求，秘书人员都需要持相应的专业能力证

明书才可进入工作单位，从此，秘书工作的标)隹化全方位的展开，这也表示出

我国秘书的专业化马上就会到来。

但是和其他职业相比，我国秘书职业化进度发展空间还非常大，存在很多

比如：职业特点不明显、秘书相关人员自身没有足够的责任意识、秘书没有规定

的确切标)隹、秘书培训体系十分欠缺等方面。要促使我国的秘书专业化和社会

的发展，学习并借鉴国外秘书工作的一些经验并形成经验的总结是非常重要的。

2.国外秘书工作现状

现在国外秘书的工作表现在很多地方，可以归纳成以下几方面：广泛化和职

业化、专业化和技能化、智能化和效率化、制度化和规矩化。以美国为例，美国

秘书种类众多且分类明确，对秘书工作的资质、工作内容及升职降职都有十分明

确的规定，美国的政府秘书必须要获得计算机应用等级证明等能说明秘书人员专

业素质的证书，并且必须通过各种等级的严格能力考试，秘书人员要想获得岗位

的晋升必须就在秘书这一职位上工作满一定的时间。

世界上其他很多国家对秘书和秘书的工作非常重视，英国、德国、瑞士、挪

威、比利时等多个国家和地区还为此组建了一个在秘书领域专业化程度非常高的

秘书组织，这个组织在世界国际职业组织中也是备受赞誉的，这一协会作为世界

范围内全体秘书的代表，致力于保护秘书的相关权益，并通过终身教育或者持续

教育，改善秘书人员的工作情况。同时又面向全体秘书人员引入相关科技产品，

增强秘书在工作中的各种能力，提高秘书在各个职业中的地位。“国际行政管理

者协会〃还专门为秘书人员专门制定了具有代表的纪念日期，每年还会在这一

天举行非常有意义的一些活动。国际上秘书这一职业的社会地位相对较好，布什

总统曾经对美国的行政专员致敬，并发表致辞：“你们为美国的繁荣作出了很大

贡献，是值得骄傲的。〃

(-秘书工作的发展方向

1.服务对象多元化

当下的秘书工作内容覆盖面非常大并且多样，专门的秘书不只是存在于一些

行政单位之中，在一些商务团队、科研团队、教育体系中秘书也是广泛存在的，

这就使得秘书这一岗位的服务对象非常广泛，不仅仅只是政务领导或商务领导，

还包括各行各业的领导、导演、主播