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护理服务规范与护理礼仪护理服务规范第1页

祝语良好开端是成功二分之一打造个人品牌与职业品牌是赢得成功基石树立好形象是个人品牌一个潜在资本护理服务规范第2页

何为好形象？Howdoyoulook？Howdoyoudo?Howdoyousay?护理服务规范第3页

在职业形象中表现个人形象做个秀外慧中职场美女从现在开始护理服务规范第4页

第一:仪容1、淡妆上班，精神饱满，面带笑容。2、不留长指甲，不染指甲，头发不披肩，不染成五颜六色。3.工作时间不戴有色眼镜，手镯、戒指，有坠耳环。护理服务规范第5页

护士职业发型女护士在戴圆帽时头发不能外露于护士帽外,戴燕尾帽时必须用发网或发夹固定好头发。男护士不能留长发。护理服务规范第6页

护士职业发型目录上一页下一页退出护理服务规范第7页

护士职业发型目录上一页下一页退出护理服务规范第8页

第二:仪表1、上班着装统一规范衣、帽、鞋、袜2.正确佩戴服务标志牌（左上衣袋口处）护理服务规范第9页

文明:举止自然大方、高雅脱俗,表达良好文化涵养.优雅:举止美观、得体适度、不卑不亢、赏心悦目，含有良好风度。敬人:举止礼让他人，表达出对他人尊重和友善。仪态基本要求:文明、优雅、敬人第三:仪态、姿势护理服务规范第10页

站姿

站姿:又称立姿、站相，是人在站立时所展现姿态，是人最基本姿势。通常是一个静态姿势。普通分为规范站立和自然站立。一、基本站姿基本要求:头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂男士:稳健、“立如松”女士:优美、“亭亭玉立”护理服务规范第11页

二、禁忌站姿抬头傲视身体颠晃手卡着腰轻佻或佝偻护理服务规范第12页

站立有相:头正颈直,双目平视,面带微笑,表情自然挺胸收腹,两肩平行、外展放松,立腰提臀两臂自然下垂,两手相握在腹前；两腿并拢,两脚呈“Ⅴ”“丁”“Ⅱ”字型。护理服务规范第13页

第三节坐姿坐姿:人在就座之后所展现出姿势。坐姿是一个身体放松，一个静态姿势。坐姿基本要求:端正安稳，表现安详、庄重、优雅风度。一、基本坐姿正确坐姿要兼顾角度、深浅、舒展角度:坐定后上身与大腿、大腿与小腿所形成角度。深浅:坐下时臀部与座位所接触面积多少。舒展:入座前后手、腿、脚舒张、活动程度。护理服务规范第14页

正确坐姿是:挺直上身,头部端正,目视前方；双手掌心向下,叠放于大腿之上；侧坐时双手叠放于身体侧向侧大腿；上身与大腿、大腿与小腿均呈90°；脚尖对向前方或侧前方,双脚可并拢、平行,也可一前一后；不应坐满座位,不可身靠座位靠背,只占据座位2/3即可。护理服务规范第15页

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二、禁忌坐姿头部上身手部腿部脚部护理服务规范第17页

三、入座与离座（一）入座次序:先后次序，礼让尊长（二）入座方法:左进左出（三）落座无声:不慌不忙，悄无声息（四）入座得体:背对座位，轻轻坐下（五）离座慎重:轻身起立，左侧离席护理服务规范第18页

第四节行姿

行姿:又称走姿，是人在行走过程中形成姿势。它是一个动态姿势，表达人动态之美。行姿要求:轻松、矫健、优美、匀速、不慌不忙、稳健大方护理服务规范第19页

一、基本行姿

1．全身伸直、抬头挺胸:面朝前方、双眼平视、身体形成一条直线2．起步前倾、重心在前:膝盖伸直、步态优美3．脚尖前伸、步幅适中:前脚跟与后脚尖相距一脚长4．直线行进、自始至终:身体不要左摇右摆、直线形态移动5．双肩平稳、两臂摆动:摆动幅度以30°为佳，