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主题表示中常见问题衡量指标无法确定、没有一定计算标准,或计算准确性不够。主题组成:动词+名词+衡量指标缺动作：肠内营养相关并发症1不见本体：降低跌倒坠床发生率2不可衡量：提升小腿骨折患者自理能力3医院骨科医疗护理品管圈11/47主题案例分析降低护理类相关表格填写错误次数围手术期护理提高小儿头皮静脉穿刺成功率提高患者术后康复效率没有动词与衡量指标医院骨科医疗护理品管圈12/47错误主题案例分析降低艾灸治疗后皮肤出现潮红率及提升患者满意度两个主题降低针刺伤发生率不见人提升危重患者口腔护理效果不好衡量医院骨科医疗护理品管圈13/47品管圈活动步骤3.现实状况把握4.目标设定5.解析6.对策确定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进无效果有效果计划Plan实施Do处置Action确认Check1.主题选定2.确定活动计划书医院骨科医疗护理品管圈14/47什么是甘特图甘特图定义甘特图(Ganttchart)又称为横道图、条状图。即以图示方式经过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目标活动次序与连续时间。基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求对比。管理者由此可便利地搞清一项任务(项目)还剩下哪些工作要做，并可评定工作进度。图示医院骨科医疗护理品管圈15/47计划确定甘特图常见问题锐普PPT论坛chinakui转载:时间以周为单位，不应以月为单位。单位问题1有些月份有五周，均设计为四面。周数问题2实施线与计划线不符时，未作二者之差异原因说明。差异问题3医院骨科医疗护理品管圈16/47品管圈活动步骤6.对策确定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进无效果有效果计划Plan实施Do处置Action确认Check1.主题选定2.确定活动计划书3.现实状况把握4.目标设定5.解析医院骨科医疗护理品管圈17/47什么是现况把握？收集本工作领域某一时间资料作分析,同时了解当前国、内外及研究单位现况（可以用文字说明或以图表展现）,并结合以上所了解搜集到了数据,对当前工作情况、数据有详细了解。医院骨科医疗护理品管圈18/47怎样做现实状况把握？流程图充分掌握现行工作内容三现标准到现地,对现物,做现实观察查检表观察统计现象与标准差距及改变柏拉图归纳出此次主题特征医院骨科医疗护理品管圈19/47流程图案例降低液体外渗发生率评定患者血管评定药品性质Yes结束选择穿刺部位和工具No穿刺及固定输液医嘱观察及巡视现实状况把握流程图医院骨科医疗护理品管圈20/47什么是查检表？查检表(CheckList)是在搜集数据过程中设计一个表格,是用来统计事实和分析事实统计表,它将相关项目和预定搜集数据有系统地加以汇总,方便于现况掌握与了解。了解了什么是查检表,就要开始组织研究制订查检表,针对选定主题特点,及流程图中各个步骤步骤,分析出需要搜集数据详细事项,并依据分析结果设计查检表内容。医院骨科医疗护理品管圈21/47查检表示例项目发生数发生率百分比累计百分比1.穿刺部位不妥2.应用刺激性药品3.穿刺部位固定方法不妥4.未能掌握解剖位置5.穿刺技术有待提升6.选择输液器材不妥累计项目中6项内容即为研究分析后需查检统计内容医院骨科医疗护理品管圈22/47制作查检表注意事项1)确定由谁搜集资料：数据搜集者须具备充分时间和必要知识。2)确定搜集资料期限：数据搜集时间可由几个小时至几个月不等。3)确定搜集资料方法：依据实际情况进行全部查检或抽样查检。2搜集资料①查检事件名称；②查检项目名称；③查检日期；④搜集数据时间；⑤搜集数据地点；⑥数据统计者；⑦统计方式。或用5W2H来检验查检表内容是否完整。1设计表格医院骨科医疗护理品管圈23/47数据搜集计划确定－5W2HWhat何事?确立使用数据目标?想知道什么？?搜集什么样数据When何时?数据时间分类，如过去数据、日常数据?搜集数据时间、长度（多久）Where何地?向哪个单位搜