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关于百盛商场的调研报告

关于太平桥百盛商场的调研报告

调研对象：百盛商场太平桥店

调研目的：了解百盛商场销售商品以及商场管理的各方面情况

调研前准备：1.小组成员：赵天佑，李一，李梦园，赵斌莹，周晶辉，郭丽，宦亚斌黄浩伦，范连鹏

2分工：设计问卷：李一，李梦园问卷发放及统计：郭丽，周晶辉调查报告：黄浩伦评估：赵斌莹其他：范连鹏，宦亚斌演讲：赵天佑

3调研提纲：地理位置，市场定位，商场服务等

4公司资料:百盛百货是金狮集团于19xx年创立的，在近十年的时间里发展显著，公司股票分别在香港联合交易所、马来西亚吉隆坡证券交易所和新加坡证券交易所上市交易。连锁百货商店遍设马来西亚各主要城市，至今已开设了三十余间购物中心以及精品专卖连锁店，成为全马百货店最大、最成功的零售连锁集团。

马来西亚金狮集团是信誉卓著、业务多元化、国际化的工商集团，十年来发展迅速，成为跨国集团之一，组织健全，资金雄厚。业务范围囊括制造、贸易、零售、房地产、金融服务与资讯科技等领域。旗下有二百余家公司及关系企业。集团属下quot;百盛quot;为马来西亚百货公司最大的连锁机构。

百盛于19xx年进驻中国零售业市场（“百盛”），并在北京复兴门内大街开设首家百货店，定位于中高档消费群体。百盛是最早在中国经营时尚百货外资连锁企业之一，并且目前已经发展成为中国最大的时尚百货集团之一，拥有覆盖中国18个省34个主要城市的最广泛的营销网络。

企业理念

全心投入---全力以赴，忠心负责，持续精进

正直诚实---正直诚实，守纪踏实，诚心耐心

团队精神---积极态度，群策群力，团队协调

顾客导向---顾客至上，质量意识，亲切友善

相互尊重---充分沟通，相互理解，关注个人

调研内容

（一）哈尔滨百盛购物中心太平桥店位于道外区南通大街，周边有住宅小区及哈工程等高校

（二）该商场主要消费人群：都市白领，中高等收入家庭，在校大学生

（三）商场服务：1对商场突发事件及投诉与咨询的管理

2各个楼层的促销传单，宣传标识服务

3楼层结款台，销售人员导购

调研总结：

1.商场形象良好，90%以上的被调查对象对百盛太平桥店的商场管理表示满意，仅有不足10%的人对百盛管理表示不满意。

2.百盛太平桥店的整体定位与档次基本符合周围商圈人群的消费层次以及消费需要，消费档次多元化，可以满足不同人群消费需求。

3.百盛太平桥店地理位置优越，沿线拥有众多公交线路以及位于地铁沿线，出行方便。

4.商品种类齐全，楼层标示清晰，方便引导顾客购物

5.部分受访者认为百盛太平桥店进驻的商家以及品牌还相对较少，百盛应通过招商吸引更多的商家和品牌进驻。

第二篇：百盛调研报告1400字

南坪百盛超市五一促销活动调研

一、调查背景及目的

1.百盛总部整体介绍：

百盛于19xx年进驻中国零售业市场（“百盛”），并在北京复兴门内大街开设首家百货店，定位于中高档消费群体。百盛是最早在中国经营时尚百货外资连锁企业之一，并且目前已经发展成为中国最大的时尚百货集团之一，拥有覆盖中国29个主要城市的最广泛的营销网络。

对中国日益富足的中高档消费群体而言，百盛已成为家喻户晓并标志着品味和时尚的知名品牌。百盛与许多国内、国际知名品牌建立了长期而稳定的合作伙伴关系，使百盛能够不断的在商品和品牌组合等方面得以完善，并通过引入质量好、价值含量高的品牌或创新产品系列提高商品的吸引力，从而加强并巩固百盛的领先地位。

2．百盛南坪店介绍：

重庆百盛南坪店”于20xx年12月开业，是百盛集团继“重庆万友百盛”后的第二家在渝企业。南坪百盛是以购物为主的综合商场。面积从以前的两万平方米扩展到了现在的三万平方米，其设计风格、装修档次以及品牌引进等都逐渐进入中高端时尚百货的行列。

为了了解本次促销活动对本商场带来的利与弊，找出本次促销活动的不足之处，为以后的促销活动方案提供经验及教训。本次调研主要从以下几个方面了解：

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了解顾客对本次促销的满意度了解企业内部目前经营状况了解南坪商圈外部市场环境

二、调研内容

根据我们的调研目的，本次的调研内容为：

1．了解顾客对本次促销的满意度。本部分主要了解消费者对在本次的促销活动前中后的感受，掌握顾客的满意程度。本部分主要包括以下几个方面：

?顾客对促销气氛的感受

?顾客对商品在促销活动时价格的满意度

?顾客对员工服务态度的满意度

?顾客对促销真实性的满意度

?顾客促销品的满意度

?顾客对促销展台的方的便程度的满意度

?顾客对促销方式的满意度

2．了解企业内部经营布局情况。部分主要了解本店各个方面的经营情况及店内的货