沟通礼仪与审美 课件 周艳波 第三章 职场沟通.pptx

第一节

书面沟通技巧;书面沟通的基本准则;书面沟通的基本准则（“7C”准则）;书面沟通的基本准则（“7C”准则）;书面沟通的种类;书面沟通的种类;;书面沟通的常用格式;书面沟通的常用格式;书面沟通的常用格式;书面沟通的注意事项;书面沟通的注意事项;书面沟通的注意事项;谢谢;职场沟通智慧;;与上级沟通;沟通的意义;沟通的意义;与上级沟通的技巧：1.?尊重敬重、维护权威;2.?踏实勤奋、尽职尽责;3.?摆正位置、领悟意图;与平级沟通;沟通的意义;沟通的意义;沟通的技巧;与下级沟通;沟通的意义;沟通的技巧;沟通的技巧;与客户沟通;沟通的意义;沟通的技巧;;谢谢;第三节

团队协作锦囊;;团队和谐的技巧;;;重视情绪管理;积极参加团队活动;化解冲突的技巧;一、避免不必要的人际冲突;二、解决自己的人际冲突;;谢谢;第四节

谈判与推销策略;CONTENTS;谈判技巧;谈判中的“听”技巧;谈判中的“问”技巧;谈判中的“答”技巧;谈判中的“叙”技巧;谈判中的“辩”技巧;谈判中的“辩”技巧;推销技巧;接近顾客的技巧;接近顾客的技巧;;处理异议的技巧;;;谢谢