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政府机关物业管理保洁服务标准服务方案

第一章保洁服务

清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为职工或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在XX，我们将对机关政府的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的工作（居住）环境，公司实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班。以保证物业的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对机关政府内的影响。

第一节保洁服务总体目标

物业服务清洁管理上将按照“六不”、“六净”、“三化”、“三优”工作要求实施管理。

一、六不

“六不”：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪。

二、六净

“六净”：路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、果皮箱净。

三、三化

“三化”：净化、绿化、美化。

四、三优

“三优”：优美的环境、优良的秩序、优质的服务。

第二节保洁管理方案

一、主要物业管理保洁服务方案

本机关政府物业项目的日常清洁管理分为四大部分：

（一）楼内公共区域的清洁保养服务，包括本工厂物业项目办公楼公共区域；

序号

日常清洁工作范围

1

所有过道地面每天循环清扫，每周一次清洗，保持地面无垃圾、纸屑、烟头、无水渍，并每天拖地二次，平时发现污渍、垃圾及时处理，保持光洁明亮。

2

擦净所有玻璃门、问询台，发现手印、污渍及时清理干净。

3

擦净所有垃圾筒，及时清理垃圾，保持垃圾不超过筒身1/2处，电梯间烟灰筒保持每日清洗三次以上。

4

电梯地面保持平整无尘，平时经常打扫，每天吸尘两次保持无垃圾，电梯内红胶毯每天清洗，根据星期进行更换。电梯内壁不锈钢每天擦净，保持无手印、污渍、灰尘，每周用不锈钢保养剂进行保养，减少氧化、锈蚀的程度，保持光亮、洁净。

5

每日清扫走火通道，抹净扶手栏杆，地角线上面灰尘，地面梯阶每天拖二遍，发现香口胶、痰渍等及时清除，每周清洗一次。

6

擦净所有大理石、木板墙面，每天一次。

7

所有瓷砖地面每天拖洗二次，每周用清洁剂彻底清洗一次，保持地面光洁明亮。

8

所有通道出口指示灯牌、应急灯，每周清洁一次，保持无灰尘、无蛛网，明亮透洁。

9

擦净所有消防栓、消防器材，每天一次，每月全面清洁一次。

10

过道天花、墙角每周清扫一次，平时发现蛛网及时处理。

11

所有通道门窗，每天擦抹灰尘至少一次。

12

除花盆内垃圾杂物，抹净灰尘，植物叶子经常抹尘，保持干净，按要求定期浇水。

13

所有云石地面、花岗石地面、再造花岗石地面每月进行抛光一次，每季进行一次晶面处理，平时每天拖地，每周清洗一次。

（二）大堂日常保养，包括门厅、大堂、电梯；

序号

日常清洁工作范围

1

每日循环清扫地面垃圾，清除台阶、地面的污迹，每月彻底清洗二次，平时发现污渍及时处理。

2

每日抹净门厅玻璃，每周彻底清洗一次，保持玻璃干净明亮，无手印、无水印，擦净门框、柱子等处灰尘。

3

每日擦净大厅内指示牌、广告牌、服务台、接待台，抹净各处灯罩、金属框、花架，使其无积尘，每周彻底清除沙发、茶几各处卫生死角。

4

大厅各处金属包边、广告牌支架等，用金属清洁保养剂擦亮，保持无手印、无氧化痕迹、无锈蚀。每日擦一次，铜制品每周保养一次。

5

每日擦抹风口、灭火器、墙身使其表面无尘。

6

用尘推布抹净云石、大理石、地面，保持地面无脚印、无灰尘，视地面磨损情况进行晶面处理的保养维护，使其光亮照人。

7

抹净墙面的灰尘，抹净公用电话，不可留有指印或污迹，并定期用消毒水抹洗。倒清烟灰盅，擦净烟灰筒，烟灰盅烟蒂不超过二个，烟灰筒烟蒂不超过五个，垃圾不能满过筒身之1/2。每日清倒垃圾二次，及时更换垃圾袋，及时处理垃圾筒上面的痰迹，使其处表干净、光亮，无满垃圾。

8

对大堂、电梯间及走廊地面视磨损程度，进行晶面处理的保养维护，使其干净，光亮照人。

9

每日清扫拖净电梯地面，抹净内外壁，保持无手印、污渍、无灰尘，定期用金属清洁剂进行保养，减少氧化、锈蚀的程度，保持电梯干净光亮、整洁。

10

每日擦净大堂石面墙壁，使其光亮，抹净录像眼、风口、天花板及扬声器清除灯罩上面的灰尘，清除消防器材的灰尘，保持无积尘、干净。

11

每天至少擦抹检查两次大堂的盆栽植物、花槽，保持盆栽无黄叶、烟头、纸屑等杂物，使其无尘、无垃圾。

12

清洁大厅公用洗手间，定期用强力洁厕剂进行消毒去味清洁，保持地面、马桶、小便池、洗手盆内处清洁光亮无异味，抹净洗手液盆、厕纸盒、台面、镜子等卫生洁具及天花、风口、隔板门，保持无灰尘、无污渍，使顾客永远有一个干净的使用场所。

13

每日擦抹消防门、正门多