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政府机关物业管理服务保洁服务工作计划及操作规程服务方案

第一节保洁人员、设备配置及要求

根据本项目的具体情况和甲方的要求，为与我司开展的服务模式相符合，适合物业配套人力调配的弹性需求，合理调配各类人员，我们在本项目的保洁人员配备上采用合理的方法，有效的控制物业管理在运行过程中的人力成本风险，以确保工作质量的提升。

一、保洁人员配备原则

1、“精干、高效、专业、敬业、一专多能、训练有素”的用人原则；

2、以德为先、德才兼备、忠于职守、精于专业、勤于工作的用人观念。

二、保洁人员、设备配置及要求

1、保洁人员配置表和基本要求

（1）、保洁人员配置表（27人）

序号

岗位地点

人数

备注

1

保洁主管

1

2

房屋建筑内部保洁

2

3

道路、广场、游览车、设施设备等保洁

4

4

绿地保洁、除草

10

5

水面、游船保洁

4

6

水面岸上周围保洁

4

7

垃圾运输

2

8

小计

27

（2）、保洁人员基本要求

保洁主管要求，身体健康、品行端正、能吃苦耐劳，高中以上文化，有相关工作经验。年龄20—55岁。

保洁人员要求，身体健康、品行端正、能吃苦耐劳，小学以上文化，有相关工作经验。女性，年龄18—55岁；男性，年龄18—55岁。

保洁人员在岗时要统一着装，保持外观整洁，整体形象良好。

2、保洁设备配置和基本要求

（1）、水面保洁打捞船2艘，巡逻小艇1艘（巡逻、救人使用）状态良好，外形美观，9成新以上，表面无掉漆、无破损，使用功能良好。

（2）、三轮保洁车22辆，质量可靠，外观良好，全新。

（3）、机动垃圾清运车2辆，质量可靠，外观良好，履约期内能保持8成新以上，能满足垃圾运送需要。

（4）洒水车（吸粪车）1辆，质量可靠，外观良好，保证8成新以上。

（5）、保洁工具，按需配备，全新。

第二节保洁工作流程、操作规程及标准

一、室外空间）

保洁范围：所有广场、道路、停车场和广场、道路、停车场外延绿地，水面、公厕及化粪池、各类设施设备，垃圾清运，体育运动场地，建筑外墙清洗（1次∕季度具体时间根据招标方安排），大型活动或节假日期间公园保洁时间延长。

1、广场和道路（码头、平台、栈道等）、出入口、垃圾桶

（1）、保洁范围

的广场、道路路面、出入口、垃圾桶等。

（2）、保洁时间：每天早晨7:00前完成一次保洁（可根据季节调整，需经招标方同意）。

（3）、保洁计划的制定

①不同天气情况保洁频率；

②重点路段的保洁频率；

③重点保洁工作措施；

（4）、广场、道路及其外延绿地保洁操作规程

①每天对的道路定时清扫分早、中、晚三遍。

②每天除对主干路段除定时清扫外，我们将安排固定人员巡回保洁。

③巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间以1小时为宜。

④下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。

⑤旱季时每星期冲洗一次路面，雨季每三天冲洗一次。

⑥管理员发现路面有油污应即时安排保健院用清洁剂清除。

⑦用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。

⑧广场、道路的外延绿地实行动态巡回保洁。

（5）、垃圾桶、果皮箱保洁操作规程

①垃圾筒、果皮箱应每天清运两次。

②冬季垃圾筒、果皮箱每周清洗一次；夏季2—3天清洗一次。

③清洗垃圾筒、果皮箱时不能影响游客。

④清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗。

⑤先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。

⑥将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。

⑦清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。

（6）、保洁标准

①每天早、中、晚各打扫一次，每小时循环保洁一次，每天下班后由队长安排人员轮值保洁，保持整洁。

②时刻保持广场、道路等路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹，广场、道路的外延绿地无果皮、纸屑等垃圾。

③果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物。

2、附属设施设备

（1）、保洁范围

公园管辖区内的各类灯、音响、指示牌、宣传栏、树名牌、休息椅、桥面、栏杆、扶手、亭、廊、花架、园林小品等。

（2）、保洁时间：每天早晨7:00前完成一次保洁。每天上午和下午进行两次全面保洁。

（3）、保洁操作规程

①备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；

②桥面、亭、廊用扫把打扫；其它设施设备用抹布擦洗干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗；

③附属设施设备应每天擦拭一遍。

（4）、保洁标准

各类灯、音响、指示牌、宣传栏、树名牌、休息椅、桥面、栏杆、扶手、亭、廊、花架、园林小品等无污迹、积尘、干净整洁。

（5）、安全注意事项

①梯子放平稳，防止人员摔伤。

②保洁工具不要损伤被清洁物。

3、水面和水体

（1）、保洁范围：所有水面和水体。

（2）、完成时间：每天早晨7:00前（可根据季节调整，需经招标方同意）。

（3）、保洁操作规程

①水面和水体的保洁工作除恶劣天气外，每天进行上、下午全面保洁