南开大学22春“工商管理”《现代质量管理学》期末考试高频考点版(带答案)试卷号4.pdfVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！住在富人区的她

南开大学22春“工商管理”《现代质量管理学》期末考试高频考点版（带

答案）

一.综合考核(共50题)

1.

质量绝不可以只被视为一个技术领域，而应当被视为一个管理领域。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

2.

质量改进七种基础工具中，哪一种工具主要用于基本描述?()

A.流程图

B.检查表

C.因果图

D.帕累托分析

参考答案：A

3.

质量改进七种基础工具中，哪一种工具主要用于数据分析?()

A.流程图

B.检查表

C.因果图

D.直方图

参考答案：D

4.

石川馨认为质量控制是谁的责任?()

A.领导

B.质量部门

C.所有员工

D.人力部门

参考答案：C

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！住在富人区的她

5.

费根鲍姆提出的质量改进的三个关键包括()。

A.质量领导

B.质量控制

C.质量技术

D.组织承诺

参考答案：ACD

6.

下列哪一项不属于项目管理过程组的内容?()

A.启动过程

B.计划过程

C.收尾过程

D.合同过程

参考答案：D

7.

为改进过程与顾客服务而组建的团队被称为()。

A.自然工作组

B.过程改进团队

C.自主工作团队

D.虚拟团队

参考答案：B

8.

供应商评价的类型主要包括()。

A.供应商开发程序

B.供应商资格认证程序

C.供应商审核

D.供应商筛选

参考答案：ABC

9.

石川馨和戴明都强调理想状态下的质量控制应该是不再需要检验的。()

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！住在富人区的她

A.正确

B.错误

参考答案：A

10.

在全部10本500页的文件中，总共发现100处拼写错误，如果单位为页，那么DPU就是100/(500×10)。

()

A.正确

B.错误

参考答案：A

11.

价值链由什么构成?()

A.价值活动和利润

B.价值活动和辅助活动

C.过程和活动

D.过程和成本

参考答案：A

12.

下列关于ISO9001与TQM的不同点的表述正确的是()。

A.两者的最终目标不一致

B.两者的管理理论和统计理论基础不一致

C.两者对领导者的要求不一致

D.两者执行的标准不一致

参考答案：D

13.

下列关于MBNQA表述正确的是()。

A.评价标准以经营成果为中心

B.评价标准是指令性的，不可以修改

C.评价体系支持全公司范围的目标与过程的整合

D.评价体系允许基于目标的诊断

参考答案：ACD

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！住在富人区的她

14.

平顶型分布的直方图通常是由于什么原因造成的?()

A.倾向性加工

B.计量器具的示数误差过多

C.数据来源于两个总体

D.生产过程中存在缓慢的异常因素

参考答案：D

15.

将统计学知识引进到质量管理中的最具代表性的学者是()。

A.石川馨

B.田口玄一

C.朱兰

D.戴明

参考答案：D

16.

基本型需求会逐步转变成魅力型需求。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

17.

产品质量是检验出来的，而不是设计阶段设计出出来的。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

18.

顾客的满意度不会因哪类需求的实现而大幅度提高?()

A.期望型需求

B.魅力型需求

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！住在富人区的她

C.乐观型需求

D.基本型需求

参考答案：D

19.

使用流程图进行质量改进时，要注重从顾客的角度而非员工的角度规划流程。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

20.

供应商的选择标准包括()。

A.财务

B.可靠性

C.质量

D.能力

参考答案：ABCD

21.

下列哪几项是MBNQA中经营成果部分评价的内容?()

A.