优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用效果观察.docx

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优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用效果观察

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【摘要】目的:观察优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用效果。方法:选取2014年3月-2016年7月我院收治的108例恶性肿瘤患者作为研究目标,按照1:1比例分为常规组(n=54,行常规护理)和优质组(n=54,行优质护理服务体系),比较2组护理期间并发症情况。结果:优质组并发症发生率为9.3%,常规组并发症发生率为24.1%,两组比较,常规组高于优质组(P<0.05)。结论:在恶性肿瘤护理管理中应用优质护理服务体系,可显著降低危重患者并发症发生率,提高护理质量及患者生活质量,具有积极的临床使用和推广意义。

【关键词】恶性肿瘤;优质护理服务体系;护理管理

恶性肿瘤在临床中极为常见,其主要特点是病情危重、复杂、病程长、易反复等,严重威胁患者的身体健康和生命安全。手术联合放化疗是临床治疗恶性肿瘤的主要方法,其根本目的是控制病情深度发展和延长患者的生存时间。然而治疗期间各种不良反应、手术创伤、再加上高昂的治疗费用,导致患者生理和心理都承受着非常大的折磨。所以,非常有必要采取针对性护理措施帮助患者减轻病痛,改善预后[1]。本文选取我院收治的108例恶性肿瘤患者作为研究目标,现作以下总结报告:

1资料与方法

1.1一般资料

选取2014年3月-2016年7月我院收治的108例恶性肿瘤患者作为研究目标,其中男患者50例,女患者58例,患者年龄在22-68岁之间,平均年龄(47.5±8.2)岁。其中肺癌35例,宫颈癌15例,乳腺癌30例,胃癌18例,肝癌10例。按照1:1比例分为常规组(n=54)和优质组(n=54)。将两组患者的基线资料进行统计对比,发现组间无显著性统计学差异(P>0.05),具有可比性。

1.2方法

常规组行常规护理,护理人员要对患者病情变化进行密切观察,发现异常及时上报并采取针对性处理措施。优质组行优质护理服务体系,主要包括以下护理内容:(1)健康指导和心理护理:患者入院后,护理人员要在综合评定其基本情况的基础上予以宣教指导,使其充分了解恶性肿瘤的原因、治疗、转归及预后,叮嘱患者要及时改变错误的生活行为和饮食习惯,积极配合医护人员完成治疗,提高其治疗依从性。针对了解自己病情的患者,护理人员要与之进行充分交流,对其病情和心理状态进行全面评估,根据其实际情况予以针对性心理干预,对其烦躁压抑、恐惧不安等不良情绪加强疏导,给予其理解、鼓励和安抚,使其树立和病魔对抗的决心。将疾病的基本常识和治疗过程中的注意事项详尽的告诉患者及其家属,尽可能消除其担忧、顾虑的心理,提高其主观能动性和配合意识。(2)环境优质护理:病房环境要达到温馨、舒适、安全、安静的标准,将“预防跌倒”等爱心指示牌悬挂在病房内的显眼位置,重视患者的意见和建议,医患沟通时尽量避免医学术语,要运用通俗易懂的语言,增强患者和医护人员的亲近感,消除其陌生感和恐惧感,保持良好医患关系,确保患者享受到优质的临床服务。(3)危重患者病情观察和饮食干预:护理人员在患者完成手术并被送回病房后要加强巡视,对其穿刺点有无药物渗漏、红肿、疼痛等情况进行密切观察,发现不良现象要及时解决。嘱患者增加饮水量,以尽可能减轻肾脏受到的毒害作用。对滴速进行严格控制,并将化疗后易出现的不良反应详细告诉患者,防止其出现负性心理。治疗过程中依据患者日常饮食喜好调整食物结构,保证患者摄入的食物必须包含丰富的营养、纤维和蛋白质等物质,且饮食要清淡易消化。若患者出现便秘的情况,可通过蜂蜜水的方式促使其恢复正常排便。化疗期间若患者出现非常剧烈的恶心呕吐现象,化疗2h必须禁食任何事物,紧急油腻或辛辣食物。(4)人性化护理服务:积极落实首接首问责任制,护理人员必须以热情饱满的服务态度接待患者入院,及时回答患者及其家属提出的问题,对患者饮食、心理及睡眠质量进行密切观察,做好健康指导、术中、术后指导及出院随访等工作。临床医疗服务中心可安排专业的工作人员负责为患者取药、协助其进行各项检查和送取化验单等相关工作。

1.3观察指标

观察并判断两组护理期间有无感染、静脉炎、下肢深静脉血栓等并发症,并进行统计比较。

1.4统计学评析

选择版本为SPSS18.0的统计学软件包,并发症发生率使用(%)描述并行x2检验,P<0.05为组间差异显著的代表。

2结果

常规组并发症发生率与优质组并发症发生率作统计对比,结果显示,优质组低于常规组(P<0.05),如下表。

表1两组并发症发生率统计比较[n(%)]

组别

静脉炎

下肢深静脉血栓

感染

并发症

优质组(n=54)

2(3.7)

1(1.9)

2(3.7)

5(9.3)

常规组(n=54)

5(9.3)

3(5.6)

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