2014年上半年下午 信息系统项目管理师 试题及答案与解析-软考考试真题-案例分析.pdf

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试

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2014年上半年下午信息系统项目管理师考试试题

案例分析-答案与解析

【试题一】

阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系

统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技

术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。

该企业已按照IS09001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的

流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余

的，条条框框的约束太多了，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补

齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，

就不会干涉项目建设。

老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组

直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项目计划:1.对市场上的采

集设备进行调研，选择一款进行采购；2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；

3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联调成

功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。

在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现

由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从

一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只要重新进行需求调研。客

户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。

【问题1】

请指出该项目的需求活动存在哪些问题？

【参考答案】

(1)缺少完整的需求调研计划。

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(2)没有编写《需求文件》或《需求规格说明书》。

(3)没有对需求文件进行评审。

(4)没有与客户进行需求确认。

(每项1.5分，共6分）

【解题思路】

本题考查项目的需求开发、项目的跟踪与控制和项目质量管理等相关理论与应用。考生

应结合案例的背景，综合运用理论知识和实践经验回答问题。

从案例描述来看，老李负责的这个项目在需求开发方血确实存在一些问题。需求开发是

获取需求的重要活动。主要包括三方而的工作：（1)开发顾客需求：收集共利益者的需要、

期望、限制条件和接口，并且把它们转换成顾客需求；（2)开发产品需求：对顾客需求加以

精练和细化，针对产品生命周期开发出产品和产品构件需求；（3)分析和确认需求：对需求

进行分析和确认，幵发出所要求的功能的定义。此外，作为需求分析的结果，应该存经过评

审的需求规格说明书，以作为下一阶段系统设计的输入。

然而，老李只是组织了技术骨千对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整

理，项目组直接制定了一个总体的技术方案。没有认真了解用户需求，再将用户需求转换为

系统需求，形成符合绀织规范的需求规格说明书。而仅仅是一个总体技术方案，需求没有经

过用户的最后确认，也没有通过评审。

【问题2】

请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题？

【参考答案】

(1)没有完整的项目计划。

(2)没有进行项目监控和跟踪。

(3)各阶段的工作产品没有进行评审。

(4)缺少项目文档和记录。

(5)项目经理忽视了风险。

(6)项目过程中缺少与客户的沟通。

(7)没有遵循公司的质量管理过程要求。

(每项1分，共7分）

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