2024年济宁市“技能状元”职业技能大赛—全市服务礼仪职业技能竞赛理论考试题库.pdf

2024年济宁市“技能状元”职业技能大赛——全市服务行

业礼仪技能大赛理论考试题

一、单项选择题

1、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣，那么扣子的系法不应是（C）。

A．两粒都系B.系上面一粒C.系下面一粒D.全敞开

2、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上（A）的颜色应该一致。

A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对

3、正式场合着装，整体不应超过（B）色。

A.两B.三C.四D.无规定

4、《论语》中说:“夫子循循然善诱人,博我以文,约我以礼,欲罢不能”。这里体现出的教

育原则是(B)。

A.长善救失原则

B.疏导原则

C.在集体中教育原则

D.因材施教原则

5、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（A）。

A.先进后出B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对

6、商务礼仪中，引导者应在客人的（A）。

A.左前方引路B.左后方引路C.右前方引路D.右后方引路

7、一般而言，上下楼宜（）行进，上楼梯时以（）为上，下楼梯时以（）为上。（C）

A.单行、前、男B.并排、后、男C.单行、前、后D.并排、后、女

8、接电话时，拿起电话的最佳时机是在铃声响过（C）遍之内接听。

A.1B.2C.3D.4

9、穿西装时，衬衣袖口应露出（A）。

A.1-2厘米B.3-4厘米C.5厘米D.不露出

10、送请柬给对方需要至少提前（C）。

A.2天B.3-5天C.1周D.2周

11、一般来说，初次拜访多长时间合适（C）。

A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.1个小时

12、领带的最佳长度应为（A）。

A.箭头抵达腰带扣B.箭头高于腰带扣5厘米

C.箭头高于腰带扣10厘米D.箭头低于腰带扣5厘米

13、介绍两人相识时，一般应（A）。

A.先卑后尊B.先尊后卑C.先男后女D.先女后男

14、如果一个人要和多个人握手时，应（B）。

A.先男士后女士B.先上级后下级C.先晚辈后长辈D.先主后客

15、握手的全部时间因控制在（B）以内。

A.一秒B.三秒C.五秒D.七秒

16、就坐时占椅面的（B）左右，于礼最为合适。

A.1／2B.2／3C.3／4D.整个椅面

17、在端起茶杯时，应以（A）持杯耳。

A.右手B.左手C.右手持杯耳左手相扶D.坐收持杯耳右手相扶

18、入座时应从座位的（A）入座。

A.左侧B.右侧C.后方D.前方

19、领带夹应夹在七粒纽扣衬衫的（A）粒之间。

A.第四与第五B.第二与第三C.第三与第四D.第五与第六

20、通话过程中，如有事需要让通话对象等待，一般不宜超过（B）。

A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.4分钟

21、据礼仪规范，握手时，由（D）先伸出手发起握手。

A.年幼者B.晚辈C.下级D.尊者决定

22、餐厅的湿巾，只适用来（A）。

A.擦手B.擦嘴C.擦汗D.均可以

23、在工作间隙，同事们喜欢在吸烟室吸烟聊天，点烟时一支火柴最多点（B）烟就

应该熄灭。

A.一支B.两支C.