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全面质量管理(习题集)复习测试题

1.方针目标横向展开时可以使用的质量工具是。()

A、因果图

B、矩阵图

C、网络图

D、关联图

【正确答案】:B

2.下表是一个分组样本,其样本均值近似为()。

A、50

B、54

C、62

D、64

【正确答案】:B

3.GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是()。

A、领导作用

B、策划

C、改进

D、绩效评价

【正确答案】:A

4.一般来说,样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是()。

A、样本量越大,样本特征值推断总体的风险越小

B、样本量越小,样本特征值推断总体的风险越小

C、样本量大小和样本特征值推断总体的风险,没有关系

D、样本量大小和样本特征值推断总体的风险,关系不确定

【正确答案】:A

5.在产品过程检验中,共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形

工具找出应重点改善的产品缺陷()。

A、直方图

B、散布图

C、正态分布图

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D、排列图

【正确答案】:D

6.以下不属于全面质量管理基础工作的有()。

A、质量培训

B、质量责任制

C、质量管理体系

D、质量认证

【正确答案】:C

7.企业准备采用控制图监控半导体的生产,每天统计报废产品数量,且每天产

量变化,应使用的以下控制图是()。

A、p图或np图

B、只能使用p图

C、使用c图或u图

D、只能使用u图

【正确答案】:B

8.下述关于精益管理的陈述,不正确的是()。

A、精益管理源自曰本丰田生产方式pps

B、消除浪费并使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C、实现看板拉动是精益管理的最终目标

D、精益管理强调全员参与持续改进

【正确答案】:C

9.以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作()。

A、明确改进目标

B、寻找最佳实践

C、制订改进计划

D、实施改进

【正确答案】:B

10.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要

求”不包括()。

A、与顾客签订的合同要求

B、顾客没有明示的行业惯例和常识

C、法律法规规定的要求

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D、竞争对手对其顾客的承诺

【正确答案】:D

11.在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的

气氛,这体现了服务的()质量特性。

A、文明性

B、舒适性

C、功能性

D、安全性

【正确答案】:A

12.以下关于价值流图,不正确的是()。

A、绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料

B、价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具

C、价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动

D、价值流图便于改善团队了解企业的状态,揭示改进的机会

【正确答案】:A

13.企业通过质量管理体系认证审核后,认证机构会颁发统一编号的印有认证机

构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书,证书的有效期为()。

A、—年

B、三年

C、五年

D、长期

【正确答案】:B

14.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是

()。

A、观察两个变量之间是否存在相关关系

B、观察数据是否随时间变化

C、观察数据的分散程度

D、观察数据的集中趋势

【正确答案】:A

15.设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数

据的均值为()。

A、9.23

第3页/共20页

B、9.32

C、9.74

D、9.59

【正确答案】:B

16.流程中的(),是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力,从而延缓了整

个工作进度。

A、缺陷

B、瓶颈

C、冗余

D、症结

【正确答案】:B

17.为达到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标,以下是必要

条件的是()。

A、事前维修

B、事后维修

C、对维修人员培训

D、预防

【正确答案】:D

18.以下属于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准九条基本理念的是()。

A

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