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全面质量管理(习题集)复习测试题
1.方针目标横向展开时可以使用的质量工具是。()
A、因果图
B、矩阵图
C、网络图
D、关联图
【正确答案】:B
2.下表是一个分组样本,其样本均值近似为()。
A、50
B、54
C、62
D、64
【正确答案】:B
3.GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是()。
A、领导作用
B、策划
C、改进
D、绩效评价
【正确答案】:A
4.一般来说,样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是()。
A、样本量越大,样本特征值推断总体的风险越小
B、样本量越小,样本特征值推断总体的风险越小
C、样本量大小和样本特征值推断总体的风险,没有关系
D、样本量大小和样本特征值推断总体的风险,关系不确定
【正确答案】:A
5.在产品过程检验中,共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形
工具找出应重点改善的产品缺陷()。
A、直方图
B、散布图
C、正态分布图
第1页/共20页
D、排列图
【正确答案】:D
6.以下不属于全面质量管理基础工作的有()。
A、质量培训
B、质量责任制
C、质量管理体系
D、质量认证
【正确答案】:C
7.企业准备采用控制图监控半导体的生产,每天统计报废产品数量,且每天产
量变化,应使用的以下控制图是()。
A、p图或np图
B、只能使用p图
C、使用c图或u图
D、只能使用u图
【正确答案】:B
8.下述关于精益管理的陈述,不正确的是()。
A、精益管理源自曰本丰田生产方式pps
B、消除浪费并使顾客价值最大化是精益管理的核心理念
C、实现看板拉动是精益管理的最终目标
D、精益管理强调全员参与持续改进
【正确答案】:C
9.以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作()。
A、明确改进目标
B、寻找最佳实践
C、制订改进计划
D、实施改进
【正确答案】:B
10.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要
求”不包括()。
A、与顾客签订的合同要求
B、顾客没有明示的行业惯例和常识
C、法律法规规定的要求
第2页/共20页
D、竞争对手对其顾客的承诺
【正确答案】:D
11.在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的
气氛,这体现了服务的()质量特性。
A、文明性
B、舒适性
C、功能性
D、安全性
【正确答案】:A
12.以下关于价值流图,不正确的是()。
A、绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料
B、价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具
C、价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动
D、价值流图便于改善团队了解企业的状态,揭示改进的机会
【正确答案】:A
13.企业通过质量管理体系认证审核后,认证机构会颁发统一编号的印有认证机
构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书,证书的有效期为()。
A、—年
B、三年
C、五年
D、长期
【正确答案】:B
14.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是
()。
A、观察两个变量之间是否存在相关关系
B、观察数据是否随时间变化
C、观察数据的分散程度
D、观察数据的集中趋势
【正确答案】:A
15.设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数
据的均值为()。
A、9.23
第3页/共20页
B、9.32
C、9.74
D、9.59
【正确答案】:B
16.流程中的(),是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力,从而延缓了整
个工作进度。
A、缺陷
B、瓶颈
C、冗余
D、症结
【正确答案】:B
17.为达到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标,以下是必要
条件的是()。
A、事前维修
B、事后维修
C、对维修人员培训
D、预防
【正确答案】:D
18.以下属于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准九条基本理念的是()。
A
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