技术支持服务协议：2024年度精密仪器维护.doc

技术支持服务协议：2024年度精密仪器维护

本合同目录一览

1.技术支持服务协议

1.1定义与术语解释

1.1.1技术支持服务

1.1.2精密仪器

1.1.3维护

1.2服务内容

1.2.1维护项目

1.2.2维护周期

1.2.3维护标准

1.3服务人员

1.3.1技术支持人员资质

1.3.2技术支持人员培训

1.3.3技术支持人员服务方式

2.服务时间与地点

2.1服务时间

2.1.1维护时间安排

2.1.2应急维护响应时间

2.2服务地点

2.2.1维护现场

2.2.2远程服务地点

3.技术支持服务费用

3.1服务费用计算

3.1.1维护费用

3.1.2额外服务费用

3.2费用支付方式

3.2.1支付周期

3.2.2支付金额

3.2.3支付日期

4.设备保修与故障处理

4.1设备保修

4.1.1保修范围

4.1.2保修期限

4.1.3保修服务内容

4.2故障处理

4.2.1故障报告

4.2.2故障排除

4.2.3故障维修

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息定义

5.2必威体育官网网址义务

5.3必威体育官网网址期限

5.4必威体育官网网址泄露后果

6.违约责任

6.1技术支持服务违约

6.2服务时间与地点违约

6.3技术支持服务费用违约

6.4设备保修与故障处理违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径解决

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

9.其他条款

9.1通知与送达

9.2法律适用

9.3合同附件

10.双方签字盖章

10.1甲方签字盖章

10.2乙方签字盖章

11.合同签订日期

12.合同编号

13.合同有效期

14.合同附件内容

14.1维护项目明细表

14.2维护费用明细表

14.3保修服务明细表

第一部分：合同如下：

1.技术支持服务协议

1.1定义与术语解释

1.1.1技术支持服务：乙方根据本合同约定，为甲方提供包括但不限于软件升级、硬件维护、故障排查等技术支持服务。

1.1.2精密仪器：指本合同约定范围内，甲方所有需要进行维护的仪器设备。

1.1.3维护：乙方对甲方的精密仪器进行定期或不定期的检查、维修、更换零配件等保养工作。

2.服务内容

2.1维护项目：乙方根据甲方提供的设备清单，按照约定的维护周期和标准，对甲方的精密仪器进行维护。

2.1.1维护项目明细表：详见附件一。

2.2维护周期：乙方按照甲方提供的设备运行情况，制定合理的维护周期。

2.2.1维护周期明细表：详见附件一。

2.3维护标准：乙方按照行业标准和相关法规，对甲方的精密仪器进行维护。

3.服务人员

3.1技术支持人员资质：乙方承诺，为甲方提供的技术支持人员均具备相关领域的专业资质和丰富经验。

3.2技术支持人员培训：乙方应定期对技术支持人员进行专业培训，提高其服务质量和效率。

3.3技术支持人员服务方式：技术支持人员通过现场维护、远程支持等方式，为甲方提供及时、高效的技术支持。

4.服务时间与地点

4.1服务时间

4.1.1维护时间安排：乙方根据甲方设备的运行情况和维护需求，提前制定维护时间安排，并通知甲方。

4.1.2应急维护响应时间：乙方承诺在接到甲方应急维护请求后，应在4小时内做出响应，并在24小时内到达现场进行处理。

4.2服务地点

4.2.1维护现场：甲方设备所在地。

4.2.2远程服务地点：通过网络远程连接甲方设备进行维护。

5.技术支持服务费用

5.1服务费用计算

5.1.1维护费用：根据附件一中的维护项目明细表和维护周期明细表计算。

5.1.2额外服务费用：因甲方设备故障或其他原因导致的额外维护工作，双方协商确定额外服务费用。

5.2费用支付方式

5.2.1支付周期：按季度支付。

5.2.2支付金额：根据本合同约定的维护费用计算。

5.2.3支付日期：每季度第一个月内支付本季度的技术支持服务费用。

6.设备保修与故障处理

6.1设备保修

6.1.1保修范围：甲方购买的设备及设备零配件。

6.1.2保修期限：自设备交付之日起一年。

6.1.3保修服务内容：乙方负责设备的免费维修或更换故障零配件。

6.2故障处理

6.2.1故障报告：甲方发现设备故障，应及时通知乙方。

6.2.2故障排除：乙方接到故障报告后，应在4小时内做出响应，并在24小时内到达现场进行故障排查。

6.2.3故障维修：乙方负责设备的维修工作，维修费用按照本合同约定的费用支付方式进行支付。

第二部分：其他条款

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义：本合同履行过程中，双方交换的与设备维护相关的技术资料