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2024年烟草专卖管理工作总结范文

【2024年烟草专卖管理工作总结】

尊敬的领导、同事们：

大家好！在2024年即将结束之际，我谨向大家汇报本年度烟

草专卖管理工作总结。本年度，我们在党的领导下，始终秉持着

全心全意为人民服务的宗旨，全面贯彻落实党中央关于烟草专卖

工作的决策部署，坚持依法管理，狠抓责任落实，始终保持高昂

的工作激情，取得了一系列的成绩，也面临了一些挑战和问题。

在此，我将结合实际情况，就我们在2024年的工作进行总结，以

期能够引起大家的深入思考和反思。

一、工作成果

2024年，我单位在烟草专卖管理工作方面取得了显著的成

果，主要表现在以下几个方面：

1.健全完善管理体系。加强对烟草市场的监管，制定了一系

列的管理规章制度，建立科学合理的考核评价办法，强化了内部

管理，提高了管理水平。同时，加强与相关部门的沟通协作，形

成了合力，确保了烟草专卖管理工作的顺利进行。

2.加强宣传教育工作。通过开展多种形式的宣传活动，我们

加大了对烟草危害的宣传，提高了公众对烟草危害的认识，增强

了社会对禁烟的支持力度。同时，我们还加强了对未成年人的禁

烟教育，努力营造了一个清朗的校园环境。

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3.切实加强销售渠道管理。我们加强与销售渠道的沟通，完

善了销售监管机制，严格执行烟草专卖许可证制度，加大了对违

规销售行为的查处力度。通过这些措施，我们有效地减少了非法

销售行为，维护了市场秩序。

4.提高服务水平。我们深入贯彻落实“诚信经营、服务至

上”的原则，加大了对销售商的培训力度，提高了销售人员的素

质和能力。同时，积极争取各方资源支持，为消费者提供更好的

购物环境和服务体验。

二、存在的问题

在工作中，我们也面临了一些问题和挑战，主要表现在以下

几个方面：

1.执法力度不足。虽然我们在烟草专卖管理工作中加大了对

违规销售行为的打击力度，但仍然存在执法力度不够的问题。有

些非法销售行为仍然存在，严重影响了市场秩序和消费者权益。

2.宣传力度不够。尽管我们加大了对烟草危害的宣传力度，

但是仍然有人对烟草危害的认识不足。同时，对未成年人的禁烟

教育还需要进一步加强，以减少未成年人吸烟的现象。

3.销售渠道管理有待改善。目前，我们虽然加强了与销售渠

道的沟通，但仍然存在一定的管理漏洞。一些销售商存在违规销

售问题，需要我们进一步加强对这些销售商的管理。

4.服务体验有待提升。虽然我们努力提高了服务水平，但仍

然存在一些问题。有些销售人员对于消费者的需求不够敏感，导

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致服务不周到；同时，购物环境也需要进一步改善，以提高消费

者的满意度。

三、下一步工作打算

在新的一年里，我们将进一步完善烟草专卖管理工作，努力

提升工作水平和质量。具体的工作打算如下：

1.强化执法力度。加大对违规销售行为的查处力度，对于违

规销售者依法严惩不贷。同时，加大对销售渠道的监管力度，维

护市场秩序和消费者权益。

2.加大宣传力度。加强对烟草危害的宣传，通过各种渠道向

公众普及禁烟知识，提高公众对烟草危害的认识。同时，进一步

加强对未成年人的禁烟教育工作，为未成年人创造一个无烟的成

长环境。

3.改进销售渠道管理。加强与销售渠道的合作，建立规范的

销售渠道管理机制，加大对违规销售行为的打击力度。通过严格

的销售许可证制度，确保销售商的合规经营。

4.提升服务体验。加强对销售人员的培训，提高他们的服务

意识和能力。通过改善购物环境，提升消费者的满意度。

四、工作感悟

在本年度的工作中，我深刻认识到烟草专卖管理工作的重要

性和复杂性。烟草作为社会问题，需要我们从多个角度进行管

理。同时，我们也要正视一些存在的问题和挑战，努力解决这些

问题，提升工作水平和质量。

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我相信，只要我们始终保持对烟草专卖管理工作的高度重

视，加大工作力度，持之以恒地不断改进和创新，就一定能够取

得更加显著的成果，为人民群众的健康事业做出更大的贡献。

最后，我