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物流期末复习重点

2014-12

物流期末复习重点

第一章

1、“物”，从广义上讲，指的是一切有经济意义的物质实体，即商品生产、流通、消费的

物质对象。它既包括有形的物，又包括无形的物；既包括生产过程中的物资，又包括流通

过程中的商品，好包括消费过程中的废弃物品。狭义的“物”要根据具体的物流范围来确

定和理解物的含义。

“流”，指的是物质实体的定向移动，既包含其空间位移，又包含其时间延续。这里的

“流”是一种经济活动。

物流：指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸

搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现的有机结合。

2、物流活动的主要环节：物流网络设计（对物流设施的地理位置、规模以及网络节点运作

模式的设计）、物流信息管理、运输管理（成本、速度和一致性三个因素对运输十分重要）、

库存管理（库存策略至少要考虑三个重要因素，即顾客细分化、产品分类化、运输一体化）、

其他辅助性活动（包装、装卸搬运、流通加工）。

3、供应链：涵盖了从供应商的供应到消费者的消费、自生产到成品交货的各种工作努力。

这些工作努力可以用计划、寻找资源、制造、交货和退回五种基本流程来表述。

供应链管理：指在满足顾客需求的前提下，对供应链各环节内部和各环节之间的工作流、

物流、信息流和资金流进行协调和集成管理，以实现供应链整体利润最大化。

供应链管理的基本原则：（1）、以消费者为中心的原则；（2）、贸易伙伴之间密切合作、

共享盈利和共担风险的原则；（3）、促进信息充分流动和共享的原则。

4、生产推动型供应链VS需求拉动型供应链

生产推动型需求拉动型

主主要根据长期预测或销售订单进行生产主要根据实际消费需求而不是

要决策，其主要形式为面向成品库存生产。预测需求来开展计划和组织生产，

形其主要形式为面向订单生产。

式

优能够稳定供应链的生产负荷，提高机器设大大降低各类库存和流动资金

点备利用率，缩短交货周期，增加交货可靠性。占用，减少库存变质和失效的风险。

缺需要备有较多的原材料、在制品与制成品将面对能否及时获取资源和及

点库存，库存占用的流动资金较大，当市场需求时交货以满足市场需求的风险。

发生变化时，企业应变能力较弱。

第二章

1、顾客服务：是一种过程，它以费用低廉的方法给供应链提供了重大的增值利益。

2、顾客让渡价值：指顾客预期评估一个供应商的总顾客价值和总顾客成本之差。

总顾客价值：顾客从某一特定的产品中期望的一组经济、功能和心理利益组成的价值，

包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。

总顾客成本：在评估、获得、使用和抛弃该市场产品时一起的一组顾客预计费用，包括

货币成本、时间成本、体力成本和精神成本。

3、基本服务的指标：

1）、可得性：指企业在顾客需要存货时所拥有库存的能力。可以用缺货频率（缺货情况

发生的频率，用于表示一种产品是否可以按照需要交付给顾客）、供应比率（衡量缺货的程

度或影响的大小）、订货完成率（衡量企业拥有一个顾客所预订的全部存货）这三个物流绩

效指标进行衡量。

2）、完整性：可以通过速度（从一开始订货时起至货物装运实际抵达时止的这段时间）、

一致性（企业在众多的完成周期中按时递送的能力）、灵活性（处理异常的顾客服务需求的

能力）来具体说明所期望的完成周期。

3）、可靠性：能否并且是否乐意迅速提供有关物流作业和顾客订货情况的精确信息。

4、完美订货：指期望向顾客提供服务的能力在可得性和作业绩效方面，每次都应同步地实

现既定的服务目标。

衡量指标：交付准时（根据协定的提前期衡量）、完整（通过订单满足情况来衡量）、无

差错