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人性化护理在内科中的实施及其效果分析
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摘要：目的：研究分析人性化护理在内科中的实施及其效果。方法：选取我院2014年10月—2016年6月期间内科收治的164例患者作为研究对象，随机分为对照组和干预组各82例。对照组患者给予常规护理，干预组患者在对照组基础上给予人性化护理，对比2组患者的护理满意度。结果：干预组患者的护理满意度为97.5%，明显优于对照组的87.8%，差异具有统计学意义（P0.05）。结论：内科患者采用人性化护理进行干预，能够使患者的心理、生理、社会等方面均达到最大舒适，保证良好的精神状态，主动配合医生工作，顺利完成整个治疗过程，人性化护理值得临床借鉴和推广应用。
关键词：人性化护理；内科；实施；效果分析
前言
随着医学模式从单纯的生物医学模式向生物～心理一社会医学模式的转变，患者对护理提出了更高的要求，现行的传统护理模式已不能满足患者的需要。人性化护理干预模式顺应时代发展而产生，此护理模式更多的关注患者生命健康和生活质量，是一种个性化、科学化并具有创造性的护理模式，其在临床上的应用取得了显著的成效。
1、资料与方法
1.1一般资料
选取我院2014年10月—2016年6月期间内科收治的164例患者作为研究对象，随机分为对照组和干预组，其中对照组患者82例，男45例，女37例，年龄35岁~60岁，平均年龄（44.5±5.5）岁；干预组患者82例，男43例，女39例，年龄36岁~62岁，平均年龄（42.5±6.5）岁。2组患者在性别、年龄等方面差异无统计学意义（P0.05），具有可比性。
1.2方法
所有患者入院后，根据患者的病情采取针对性治疗措施的同时，对照组患者给予常规护理，干预组患者在对照组基础上给予人性化护理服务，具体护理措施：
1.2.1实施人性化情感关注
主要要求护理人员尊重患者的人格与权利，重视和关爱患者，在与患者进行交流的过程中应该面带微笑，温和亲切。护理人员应经常探视看望病房，积极与患者进行交流沟通，询问患者的病情以及康复状态，从而体现对患者的关心。当患者对疾病的治疗出现紧张恐惧心理时，应给予及时的开导和安抚，当患者以及家属有疑问时应向患者及其家属宣教病症的相关治疗知识并给予耐心的解答。
1.2.2树立人性化护理理念
意识是行动的基础，因此护理人员需要牢固树立人性化护理理念，认识到自己工作的重要性以及人性化护理干预的重要意义，提高自己的责任心，给予患者更多的人文关怀，提高患者在治疗过程中的舒适性。
1.2.3实施人性化的医患沟通和交流
提高护理质量最关键的就是良好的医患沟通和交流，也是整个护理工作中的核心，住院患者在治疗期间护理人员要耐心的和患者及其家属进行情感沟通，方便详细了解患者病史和病情变化。部分患者年龄较大，以及慢性病需要长时间治疗的患者要做好心理护理，消除紧张、焦虑和抑郁等消极情绪，护理人员主动了解患者需要，并尽全力去满足，增加医患之间的信任和配合，提高工作效率，让患者在最短的时间内完成整个治疗，提高治疗效果。
1.2.4人性化的手术关怀
当病人进入手术室时，医护人员应当热情地迎接病人，让病人在冰冷的手术室体会到温暖，有利于病人消除对手术的紧张和恐惧，同时也能消除病人对手术环境的陌生和拘束感。在病人躺在手术台时，帮助病人调换到舒适的体位，在不影响静脉回流和病人的呼吸状况下，为病人加垫支撑的垫物，使病人能够舒适的接受手术。对需要使用留置针的病人，要事先向患者将目的和方法讲解清楚，获得患者的积极配合，在进行操作时，动作要轻，而且做到稳和准，争取一次成功，减轻病人的痛苦。在手术过程中，对患者的体征变化密切的关注，在遇到危急情况时，要沉着冷静，协助医生的救治工作。手术帮助病人将衣物穿好，送回病房。
1.2.5医护人员应对患者做好安全教育工作
在内科中，患者的生命安全处于第一位，在护理过程中，护理人员应提醒患者时刻注意自己的人身安全。对于患儿，应嘱咐家属看好患儿，不要在电梯或楼口玩耍，预防拥挤或其他方面使患儿二次受伤。同时为预防出现拥挤现象，护理人员应在患者接受治疗时进行合理安排，对于行动不便的患者，护理人员应主动搀扶。出现病情严重或者病危患者，护理人员应及时应用绿色通道，确保第一时间进行救治。
1.3判定标准
患者出院时，发放自制护理满意度调查表，调查表中对护理满意度评判标准为：满意、比较满意、一般和不满意。患者住院期间，对护理人员的工作态度、责任心、技能等非常认可，即为满意；患者住院期间，对护理人员的工作态度、责任心、技能等比较认可，即为比较满意；患者住院期间，对护理人员的工作态度、责任心、技能等认可，但存在不满，即为一般；患者住院期间，对护理人员的工作态度、责任心、技能等认为存在问题较多，即为不满意
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