团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果观察.docx

??

?

??

团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果观察

?

??

?

?

?

?

?

?

?

???

?

?

?

?

?

【摘要】目的：观察团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果。方法：以我院急诊科室2016年4月到2017年4月接收的116例患者为研究对象，按双盲法随机分成研究组和对照组，分别应用团队护理管理与常规护理管理模式，比较两组护理质量和护理满意度情况。结果：研究组患者护理质量评分要显著优于对照组（P＜0.05）；且护理满意度96.6%显著要高于对照组的70.7%（P＜0.05）。结论：团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果显著，能改善护理质量、提高患者护理满意度。

【关键词】团队管理模式；急诊科；护理管理

急诊科是医院挽救患者生命最一线也是最集中的科室，急诊科室存在病种多且复杂、危急重病例多、抢救任务重的特点。团队管理模式是指集中团队组成者的知识与技能，以集体之力来解决问题、实现护理目标的一种模式[1]。于急诊护理管理中应用团队护理管理的模式，即强调视病区中所有护士、护士长为一个整体，发挥他们的专业护理技能，实现对患者的护理目标[2]。

1对象及方法

1.1一般对象

以我院急诊科室2016年4月到2017年4月接收的116例患者为研究对象，按双盲法随机分成研究组和对照组，每组患者各58例。研究中男、女患者各30例、28例，患者年龄范围从26岁到73岁，平均年龄51.6±4.2岁；对照组患者中男、女各为31例、27例，患者年龄范围从27岁到75岁，平均年龄52.3±4.3岁。两组间患者基本情况经统计学分析有较好的稳定性，无统计学意义（P＞0.05），提示下文研究存在可比性。

1.2方法

对照组患者予以常规护理管理模式，即按照急诊科常规流程做护理工作，研究组患者予以团队护理管理模式，具体为：

1.2.1培养护理工作者的综合素质与能力

积极更新并转变管理理念，坚持以人为本，强化对团队组成中护理工作者综合素质和综合能力的培训，对团队成员组成中每个人的自身状况、工作状况和家庭情况进行了解，为其排忧、解难，消除后顾之忧，使之可以全身心的投入到工作当中去。

1.2.2完善管理目标

从整体上严格依据急诊科护理管理的特点和实际的护理管理工作情况，视患者个体情况的不同制定针对性、合理化的管理目标。

1.2.3安全护理管理

对团队组成中护理工作者的护理行为进行严格规范，从根本上保证急诊科护理管理的安全性与有效性。严格依照急诊科护理特点和患者情况，完善护理工作制度，提出系统性的护理风险防范举措，尽早预防，积极避免护理风险的发生，保证护理管理的安全性，从而避免急诊科发生医疗纠纷。

1.2.4积极构建激励机制

设立得当的激励机制，激发团队组成护理工作者的工作积极性、培养他们的责任心，督促并引导他们在业余时间进行继续教育学习，持续提高自己的知识水平。

1.3观察项目

①护理质量：比较两组患者的护理质量评分，评分使用百分制，分数越高表明护理质量越好；②护理满意度，向患者发放我科自制护理满意度调查问卷，共计分为三个类目，满意、一般满意和不满意，评分使用百分之，得分越高表示护理满意度越好。

1.4统计学方法

对本次研究中所得到的关于护理质量和护理满意度评分，使用t与X2分别检验计量与计数资料，若结果为P＜0.05，则代表差异存在统计学意义，所有数据皆经由SPSS19.0软件统计。

2结果

2.1比较两组护理质量情况

研究组患者护理质量评分要显著优于对照组，两组结果比较差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1比较两组护理质量情况（±s）

分组

护理质量评分（分）

对照组

75.8±6.4

研究组

95.1±8.4

t

8.173

P

＜0.05

2.2比较两组护理满意度情况

研究组护理满意度96.6%显著要高于对照组的70.7%，结果差异比较有统计学意义（P＜0.05），见下表2。

表2比较两组护理满意度情况[n(%)]

分组

总数

满意

一般满意

不满意

整体满意度

对照组

58

17（29.3）

24（41.4）

17（29.3）

41（70.7）

研究组

58

36（62.1）

18（31.0）

2（3.4）

56（96.6）*

注，和对照组比较，X2=14.162，*P＜0.05

3讨论

急诊科以患者发病急、病情重且变化复杂、风险大为主要特点，长时间以来都是医院管理的重点所在。积极采取各项举措、做好急诊科的护理管理工作，是从根本上保障患者生命安全的基础。

团队管理模式是在基于充分考虑员工工作性质和工作能力这一前提下，分成各小组，积极引导他们参与到组织的各项决策和问题解决中来，以此来提高实施成效。团队管理模式在急诊护理模式中的应用，能创建有效的管理机制，有利于为团队发展指明目标，继而有利于提高团队组成护理工作者的管理意识与