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工作分析与工作说明书1工作分析與工作說明書

z前言---工作分析方案执行之目的z壹、工作分析的意义z贰、工作分析的目的z参、工作分析之程序z肆、工作分析的方法z伍、工作分析的结果工作分析與工作說明書hrrp://2

z陆、工作分析之制定流程z柒、工作分析之执行与成果z捌、结论与建议z玖、案例探讨z拾、台湾经验谈z拾壹、Q＆A工作分析與工作說明書hrrp://3

工作分析方案执行之目的(一)工作分析與工作說明書hrrp://4z一、建立一套完整的职务说明书,作为公z 司经营与人力资源规划之基础。z二、建立各职位明确之任用条件,达到z 人才选用之适用性,对招募制度加以z 调整、充补z三、依据工作内容、及考核标准建立公平z 性与激励性之薪资制度。

z四、配合训练发展与职涯管理制度,使hrrp://5公司每一位同仁,了解其角色、定z位z与未来发展路径与条件。z五、藉由各职位工作分析的过程与结果,zzz使部属与主管明确知道彼此工作内容与目标,作为绩效考核依据之标准及修正之基础。z六、藉由工作分析对各部门、职位之zz工作分析方案执行之目的(二)工作职责进行确认和划分,以奠定日后营运之工作顺分析畅與工。作。說明書

壹、工作分析的意义（一）Milkovich(1999)认为工作分析(Jobanalysis)是指有系统地收集相关工作信息的过程。黄英忠(1989)认为工作分析又称职务分析,是将企业中各项工作之内容、责任、性质与员工所应具备的基条件,包括知识、能力等加以研究分析的过程。工作分析與工作說明書hrrp://6

壹、工作分析的意义（二）工作分析與工作說明書hrrp://7工作分析公式(jobanalysisformula)：员工为什么要做？(目的；why)员工要做什么？(内容；what)员工如何做？(方法；how)所需技术如何？(程度；skill)

Ghorpade(1988)工作分析是一种在组织内所执行的管理活动,专注于收集、分析、整合工作相关信息,以提供组织规划与设计、人力资源管理及其它管理机能的基础工作分析與工作說明書hrrp://8壹、工作分析的意义（三）

贰、工作分析的目的（一）(一) 工作评价工作评价依赖工作分析以说明所有工作之需要条件与其职务,以说明工作间之相互关系；并指出哪一部门应包含何种类型之工作。如缺乏此等决定工作相对价值之事实资料,则评价人员单凭书面之定义,以从事于缜密的评价工作是不可能的。工作分析與工作說明書hrrp://9

贰、工作分析的目的（二）(二) 建立标准工作分析可提供机构中所有工作之完整资料,对各项工作的描述都有清晰明确的全貌,故可指出错误或重复之工作程序,以发觉其工作程序所需改进之处。所以工作分析可谓为简化工作与改善程序之主要依据。工作分析與工作說明書hrrp://10

贰、工作分析的目的（三）(三) 员工选任人力资源部门在选拔或任用员工时,需藉工作分析之指导,才能了解那些职位需要哪些知识或技术,以及如何将适当的人才安排于适当的职位上。工作分析與工作說明書hrrp://11

贰、工作分析的目的（四）工作分析與工作說明書hrrp://12(四) 训练工作分析之说明,列出所需职务、责任与资格,在指示训练工作上有相当的价值。有效的训练计画需要有关工作的详细资料,它可提供有关准备和训练计画所应安排的资料,诸如训练课程之内容、所需训练之时间、训练人员之遴选等。

贰、工作分析的目的（五）(五) 绩效评估绩效评估指的是将员工的实际绩效与组织的期望做一比较。而透过工作分析可以决定出绩效标准。工作分析與工作說明書hrrp://13

贰、工作分析的目的（六）工作分析與工作說明書hrrp://14(六) 其它工作经过详细分析后,还有许多其它的效用,如有助于工作权责权范围的划定；改善劳资关系,避免员工双方无方因工作内容定义不清晰而产生的抱怨及争议。此外,工作分析亦有助于人力资源研究与管理、工作环境不适、人事经费、转调与升迁等问题都有莫大的助益。

参、工作分析之程序为了使工作分析执行顺畅,及确保分析结果之有效性,许多学者提出在执行工作分析前应先有计划,规划好整个工作分析流程,方能有效获取资料及进行分析。※工作分析步骤工作分析與工作說明書hrrp://15

肆、工作分析的方法〈一〉(一)方法观察法(observationmethod)面谈法(interviewmethod)问卷法(questionnairemethod)工作日志法(workdiary)计量分析法及综合法(combinationmethod)工作分析與工作說明書hrrp://16

肆、工作分析的方法〈