大数据时代下图书馆服务浅析.docx

??

?

??

大数据时代下图书馆服务浅析

?

??

?

?

?

?

?

?

?

???

?

?

?

?

?

摘要：21世纪是信息大爆炸的时代。大数据已经向我们走来并渗透到了社会的各个领域，带来了翻天覆地的变化。服务是图书馆永恒的主题，并且这种服务应根据读者的需求和社会的改变而变化，这是个不断深化发展、创新的过程。本文对图书馆作为社会的文化中心，在大数据时代的背景下，应该如何改变自己的服务以更好地利用大数据为读者提供服务进行浅析，同时提出了笔者的一些观点。

关键词：大数据；图书馆；服务一、浅析大数据

1.何为大数据

大数据顾名思义就是巨大数据的集合。不同于通过各种方法得到的样本数据，大数据的来源相当广泛，基本是所有数据，因此分析大数据更有说服力，也更利于趋势的分析。大数据是指需要使用新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。

2011年，世界著名的咨询机构麦肯锡公司发布了《大数据：创新、竞争和生产力的下一个前沿》，详细列举了大数据的核心技术，深入分析了大数据在不同行业的应用，明确提出了政府和企业决策应顺应大数据发展的策略。这是从经济和商业维度诠释大数据发展潜力的第一份专题研究成果，因此具有较大的影响力。除学术界、商业界之外，近几年，各国政府和国际组织也逐渐意识到大数据对社会经济发展与管理的巨大价值潜力，纷纷将大数据提升到战略层面，制定详细的计划，以主动迎接大数据带来的变革和挑战。

2.大数据的特征

大数据有其自身独有的特征。IBM公司概括大数据时有三个V，也就是Vol?ume（大量化）、Variety（多样化）和Velocity（快速化），根据大数据这三个特征，不难看出，大数据还隐藏地具备第四个V属性，就是Value——价值。现如今的社会，随着网络、电脑和智慧手机的普及，每时每刻都有大量的数据产生。只不过，大数据不只是单纯意义上的数值的增加，数据结构也在发生着改变。随着互联网多媒体技术的发展和普及，非结构化数据占大数据的比重越来越大。有统计表明，全世界非结构化数据的增加率是63%，相对而言结构化数据增长率只有32%。2012年，非结构化数据在整个互联网数据中的占比已经超过了75%。

事实上，大数据本身是没有任何价值可言的，重要的是处理它的方式。所以说使用分析数据比起它的容量更为重要。如何把碎片化的信息整合成有价值的信息，把用户的偏好、性格、态度等特征真实地反映出来，这才是最重要的，也是分析大数据的意义所在，彼此关联的数据价值要远大于孤立的数据，但是在当下数据孤岛是很常见的。个人计算机中的文件一般都会以某种类目来存放，内容和内容之间没有太强的联系。企业之间也是如此，很多部门之间壁垒林立，似乎每个人都愿意去保护自己的数据，从而形成“数据割据”的局面。只要是处在数据孤岛中，大数据潜在的价值是很难被挖掘出来的。大数据的价值犹如沙滩中的黄金一般需要挖掘，组合数据的价值要比单一种类的数据价值高得多，数据的活性越高价值也就越大。数据的活性实际上就是数据的更新频率，更新频率越高的数据。

3.大数据时代已经来临

继美国政府推出“大数据研究和发展”计划之后，日本政府又重新启动在大地震时期暂时停摆的ICT战略研究，这是一个重视大数据应用的战略计划。联合国此后也发布了《大数据促发展：挑战与机遇》白皮书，全世界似乎都在迎接大数据时代，各种计划接二连三的发布。联合国2012年发布的《大数据促发展：挑战与机遇》白皮书已明确提出大数据时代已然到来，对于联合国和各国政府来说，这是一个历史性的机遇。我国工信部2011年11月发布的物联网“十二五”规划中明确提到了四项关键技术创新工程，包括信息感知技术、信息传输技术、信息处理技术和信息安全技术，当中的信息处理技术就有海量数据存储、价值挖掘等方面的智能分析技术，显然这都是和大数据密切相关的技术。

大数据分析也渐渐地渗透到了图书馆方面。通过2012年上海市中心图书馆借阅类目排名的分析可以发现，上海读者最喜爱阅读的是文学类作品，其次是历史、地理类，第三名为工业科学类。上海图书馆在2013年初推出的“读者悦读账单”和“读者阅读报告”就是一种基于数据分析的创新服务。对于传统图书馆，从而增强利用上述类似数据的意识和能力，如何在转型过程中增强数据掌控能力就是大数据时代的重要课题。

二、图书馆服务的特点

美国图书馆学大师谢拉说：“服务，这是图书馆的基本宗旨。”服务是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值观。图书馆服务的实质在于服务读者工作的服务艺术，注重服务质量，着眼服务效果，把满足读者的特定需求作为读者工作的基本目标。

1.开放性原则

图书馆职业的根本就是为社会的发展提供精神动力和文化支撑，而图书馆服务的开放性原则是实现这一目标的基础。从以前的闭架书库到现在