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写作专题9Aletterofcomplaint投诉信
ALetterofComplaint?内容投诉信通常包括：说明投诉的原因并表示遗憾;实事求是地阐述问题发生的经过，切忌夸大其词;指出问题引起的后果;提出批评及处理意见，或敦促对方采取措施，或提出所希望的赔偿以及补救方式。?语气投诉信时语气要冷静、郑重、克制，不必过于礼貌。但也要就事论事，不能进行人身攻击。同时，在描述问题时尽量采用被动句式，使描述更加客观合理。?策略投诉信的写作策略Writingprocedure：说明投诉问题一描述具体情况一期待解决方案complainv.—complaintun.
常用语块1.抱怨________________________complainabout2.表达不满________________________convey/expressone’sdissatisfactionabout3.忍受putupwith/bear\tolerate________________________4.对……满意________________________becontent/satisfied\pleased\fulfilledwith5.糟糕的服务________________________poor\badservicetakemeasures\steps\actiontodosth6.采取措施________________________dealwith/solvetheproblem7.解决问题________________________prevent\stop\prohibit…fromhappenin8.预防……发生________________________
investigate/lookintothematter/incident9.调查此次事件________________________inarudemanner\inanimpolitemanner10.以粗鲁的方式________________________makeanapologyto…/apologizeto…11.向……道歉______________________(be)outofone’sexpectation12.出乎意料13.不用说14.尽快______________________needlesstosay\letalone______________________assoonaspossible______________________keep\bearsth.inmind15.把某事牢记在心______________________what’sworse\worsestill\tomakemattersworse16.更糟糕的是____________________________toone’sdisappointment17.让人失望的是______________________________
18.全额退款_a_f_u_l_l_r_e_fu_n_d_______________19.出毛病T_h_e_r_e__is_s_o_m__e_th__in_g__w_r_o_n_g__w_ith…;…gowdelayindelivering;delaydelivery20.推迟交货________________________21.反复，再三o_v_e_r__a_n_d_o_v_e_r__a_g_a_in_;__a_g_a_inandagain22.旅行社___________________________atravelagency
套用句式1.我今天写信是投诉关于……Iamwritingtoyoutocomplainabout…Iamwritingtoyouwiththepurposeofcomplainingabout…2.这几年我对你们的服务都很满意，但是我写信是表达关于……的不满。Ihavebeencontent/satisfiedwithyourservicefortheseyearsbutIamwritingtoexpress\conveymydissatisfactionabout…
3.我对……不满意有一些主要原因。首先，……更糟糕的是，……最后，……Therearesomem
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