汽车服务企业管理第二章 企业管理概论.pptVIP

科学管理之父——泰勒;泰勒的观点：

科学管理的核心问题

一，要做什么〔工作性质〕；

二，怎样去做(工作方法；鼓励方法)；

三，何时以及用多长时间去做〔工时定额〕。

泰勒著名的铁锹实验〔21磅〕

搬运铁块的实验;泰勒的主要奉献：

1、工作定额原理

2、挑选头等工人

3、标准化原理

4、计件工资制

5、劳资双方密切合作

6、将方案和执行职能分开，建立专门方案层

7、职能工长制

8、例外原那么;泰罗的思想局限性：

他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人〞的假设。他还认为工人只有单独劳动才能好好干，集体的鼓励通常是无效的。还有一点泰罗没有注意到对于一个企业来讲是一个系统，“泰勒制〞仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。;

;1;8;法约尔桥(Fayol’sBridge);一、现代企业管理特性

〔一〕管理的二重性：管理的自然属性和管理的社会属性。;;〔五〕民主性;〔六〕创造性

既然管理的工作具有动态性，同时又没有一定的经验和模式去照搬，那么管理创新也就成为了必然。

〔七〕经济性

1、反映在资源配置的时机本钱上。

2、反映在管理方式、方法选择的本钱上。

3、管理是对资源有效整合的过程，选择不同的资源供给和配比，就有本钱大小的问题;〔八〕职能性〔具体职能〕;1、方案

方案职能就是以管理者的意志为出发点，以科学决策的结果为依据，对企业的经营管理行为规划出方向。

在现代市场经济体制下，方案的关键环节是决策。;2、组织

组织就是按照企业生产经营活动的各个要素、各个部门、各个环节和各个方面，在空间和时间的联系上，从劳动的分工协作上合理组织起来，形成一个有机的整体，使企业的人、财、物得到最合理的使用，以便保证方案的实现。;3、指挥

目标一定、结构已成，整个企业管理系统对市场信息做出的相应必须在统一的指令下实施，反映的是一种纵向管理关系。

4、协调

协调是指管理者为保证企业生产经营活动的正常进行而对企业各部门、各单位、各环节之间不和谐现象进行的??种调节。

5、控制

控制是指不断地接受企业内外部的有关信息，按照既定的目标和标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按预定方案进行。;第二节现代企业管理体系与机制;从图表中可以看出：

生产系统是强调目的性，一个是经济效益目标，一个是社会效益目标。这是设立生产系统的前提，是标准系统内各生产部门的准那么

从虚线可以看出无论是生产过程中发生的信息还是来自市场用户的信息都要反响到输入端，这说明在此系统中要不断适应外部环境，加强内部控制。;2、企业生产系统的结构

按照性质和作用进行划分的结果如下：;３、现代企业管理体系;二、现代企业管理的经营机制;〔2〕经营的功能

预测市场的变化，协调企业内外部活动，发现和利用新的开展时机。

〔3〕经营目标

在满足社会效益的同时到达经济效益最大化

〔4〕经营思想

市场观念、竞争观念、创新观念、效益观念、全局观念、时间观念。;2、企业管理机构与管理模式

管理机制设置应该把握的原那么：

1〕目标一致原那么

2〕权利委派与运用原那么

3〕分权原那么

4〕权责相符原那么

5〕清楚界定职能原那么

6〕有效分工原那么

7〕指令渠道单一原那么

8〕灵活性原那么;a、直线式管理机构形式;b、职能式;c、直线职能式;d、矩阵职能式;分配机制;;企业管理者的素质要求;复习思考题：

现代企业管理的8个特性指的是什么,其中具体职能包括哪些内容？

论述管理的二重属性的内容和关系？

论述管理管理机制应把握的原那么以及各种组织架构的优缺点？

现代企业应该具备的素质？