保险与理赔一体化任务九课件.pptVIP

一、续保的含义?续保一般是指在一个保险合同即将期满时，保险人根据投保人和保险标的的情况，对原合同条件稍作修改而继续与投保人签约承保的行为。续保是保险人为老客户提供风险管理服务的最有效的过程，保险公司重视续保从一定意义上来说就是重视老客户的利益。

续保不但省成本，还省时、省力?对销售人员而言，每开发成功一个新客户，至少要走一遍完整的销售流程，有的环节甚至要重复三五遍，才能进入流程的下一步。从获取名单开始，到约访、面谈等每个环节，都要投入不菲的精力、财力及时间，使得我们的综合展业成本大幅提高，相对的，我们的盈利就会减少。?而对原有老客户，让他们续保，则不需要重复上述环节，只需在后续服务环节做足功课即可。?这样起码带来三大益处：省时省力、低成本（老客户维持成本低）、更多新增业务（因为有更多时间开拓新增客户）圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究

好口碑才有好续保好续保才有好业务新增业务收入业绩每月压力小滚雪球增长快

二、车险续保的意义事故车维修车次增加维修客户的增加环环相扣保险销售的增加车辆增加

三、开展保工作的流程主动推广需求分析回访致谢价格确认续保销售8部法保单送达保险出单兑现优惠保单验收

三、开展保工作的流程第一步：主推广①收集来厂客保信息②不管保是否到期、都向客公司的保③根据客保到期情况、提前一个月主与客跟行沟通推广

?挖掘身边的客户资源1、保险资料的收集接车单、各保险公司定损资料、捕捉客户有效信息等2、亲戚朋友介绍；3、资源的整理

三、开展保工作的流程第二步：需求分析①根据客去年保行分析：种是否合理、保是否充足？②了解客保障的需求，再次确投保种；③建增加的种要符合客保障的需求，弥去不足

?客户要分类，调整保费优惠政策1、在厂维修的单位客户2、正在开拓的单位客户3、私家车客户4、高端客户5、………

三、开展保工作的流程第三步：价格确①向合作的保公司上一年保情况②置价和扣；③算保④确投保种与价格无后，填写投保，由客字确；⑤与客确惠方式：金立或送目券⑥客向我公司；

三、开展保工作的流程第四步：保①将客户确认的投保单、客户投保信息传真给保险公司出单；②客户投保信息：1、行驶证复印件（车牌、车型、车架号、发动机号）、2、被保险人为私人的提供身份证复印件、为单位的提供组织机构代码证复印件。3、购买险种、金额、起保日期③客户联系号码严禁提供给保险公司④要求保险公司出单后，马上将保单和发票送到我公司递交给收银员保管

三、开展保工作的流程第五步：保公司出好的保目确：1、信息2、投保种、起保3、投保金….等是否一致如果与投保不一致的情况，要求保公司立即出批改

三、开展保工作的流程第六步：惠①收依据保公司的商金算出惠的金（采取四舍五入、去掉个位数零）②根据与客商的方式惠③商金回④公司促推广活的送目券（根据不同分店情况而定）

三、开展保工作的流程第七步：保送达①与客沟通保送达方式（上送、客自取）②与客面面收交接保和充

三、开展保工作的流程第八步：回①出后3天系保客再次表示感②提醒客出③再次重申本公司保售后服（8大保④要求客推荐

?回访路上有黄金—一个候的，一条温馨的短信，一精美的卡、款踪的服等，都是在下次成功推做?资源拓展，要求客户转介绍金杯银杯，不如客户的口碑善待每一个客户，就点亮了一盏销售的明灯“250定律”

四、无款待?（一）无赔款优待的含义?指保险车辆在上一年保险期限内无赔款，续保时可享受无赔款减收保险费优待。

（二）无赔款优待的条件1．在上一保险期内末发生任何一个险别的赔款并按期续保的，可以享受。2．被保险人只能享受所续保险种的无赔款优待，如果续保的险种与上年度相同，但投保金（限）额不同，则以本年度投保金（限）额对应的应交保险费为基础计算无赔款优待。3．被保险人投保车辆不止一辆的，无赔款优待分别按车辆计算。4．年度投保的车辆损失险、第三者责任险、附加险中任何一项发生赔款，续保时均不能享受无赔款优待。5．上一年保险期限不足1年或保险期满后已脱保的不能享受无赔款优待。6．从其他保险公司（含本公司其他分支机构）转来续保的车辆，无赔款优待应根据投保人提供的转保车辆上年度的无赔款有效证明。

特别提示：?无赔款优待的比例各公司有不同的规定，以前是一律为应交保险费的10%，车险费率改革后，有些公司把优待的比例提高到了最高30%，即连续3年没提出过索赔，保险公司会给予应交保险费30%的折扣。在国际保险市场，为了鼓励被保险人谨慎驾驶、降低事故的发生，有的保险公司对连续3年没有索赔的被保险人可以给予最高65%的折扣。