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保修期内质量保证承诺和维护措施

§1质量保证承诺

本单位中标完成此工程将对保修期内作出以下承诺：

1、工程竣工后，在移交前工地现场留守技术、管理人员对成品

进行精心保护；工程移交前进行场地清理和清洁卫生工作，做到干净、

整洁，满足业主投入使用的要求。

2、发送保修证书

本工程竣工验收后，我单位将根据合同向业主发送保修证书，保

修证书内容包括：工程概况、保修范围和内容、保修联系人（本工程

项目的项目经理）、保修时间、保修说明、保修情况记录等。

3、保修范围和内容的项目，本单位在接到业主有关质量投诉后

24小时内作出合理回应并由指定保修联系人及时组织管理、技术人

员到场检查，会同业主一同及有关质量检测单位进行鉴定，对由本单

位施工质量原因造成的问题，我公司将尽快制订维修方案，并组织人

员在三天内到达现场进行维修；维修完毕后再会同业主和有关部门一

同验收，在保修证明上填写维修情况记录。如未按约定期限内维修，

业主可委托他人修理，并扣除相应的维修费用。

4、发生紧急抢修事故，本单位接到通知后，立即赶到现场抢修，

由于工程质量引起的事故，抢修费用自负。

5、由于本单位原因致使工程在国家规定的合理使用期限内造成

人物财产损害的，本公司愿意承担损害赔偿责任。

6、工程回访由本单位领导组织技术、管理人员定期对工程进行

回访，通过对工程的实地查看，开座谈会、征求业主意见等形式对工

程的使用情况进行了解，并认真做好回访记录，发现问题及时处理解

决。

§2质量保证措施

1、本单位将负责所有的文件资料完整、齐全、符合规定要求，

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并按照有关验收程序做好工程移交工作。

2、本单位按照ISO9002质量管理体系制订回访计划，并成立工

程保修小组，按计划进行质量回访，及时了解掌握用户对该工程的意

见和质量要求。

3、对回访中反映的质量问题，按本单位《质量回访及访问程序》

执行，确保用户100%满意。

§3初步实施方案

针对缺陷责任期时间长，工程结构复杂等特点，我们对缺陷责任期内工程的维护作如下

的安排：

一、建立一个规范化的养护驻地

1、安排一名工程负责人、两名技术人员，合同民工人数根据需要确定，成立维护队。

2、配备两台施工专用车，用于经常性的检查工地、接送人员、购买材料等，确保工程

维护的有效、及时。

3、配备足够的机械设备，如砂浆拌和机、空压机等以满足各种养护所需的机械设备要

求。

4、按部颁标准制作足够的施工标志牌和高速公路养护专用的工作服装。在维护施工时，

工作人员必须穿戴统一的工作服，并采取切实可行的安全防范措施。

二、加强检查

经常检查工地，清除对工程的不利因素，防患于未然。发现坑洼、裂缝，及时填平、夯

实，随时保持排水系统的畅通。加强地表、地下排水设施的养护；加强防护工程的养护，保

护好周围植被和自然排灌系统。

三、加强联系

工程维护队随时与总部取得联系，重大问题及时向业主和、监理工程师汇报，以取得合

理的技术方案，便于尽快的处理维护。

施工总体部署

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保修