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全业务预处理平台常用操作10000客服中心

全业务预处理平台－是一套从业务管理、客户管理、计费管理、用户自服务和维护管理等方面对数据网络的业务运营进行统一管理的网页式处理平台。一个支持多业务的电信级综合业务管理平台让运营商大幅降低营运成本、提升服务质量和水平，能够提供电信级的服务质量，为建设、运营和管理综合服务数据网络提供全面的解决方案。登陆方式为：打开IE浏览器，输入网址：，进入平台登陆界面，然后输入操作人员的登陆账号和密码，如：操作人员输入“abc”，密码输入“123”

点击登录后选择宽带出现如下界面表示已登陆成功，该平台可以查询全省各类宽带账号(例如ADSL、卡式、LAN、VPDN），并且可对其进行操作，界面如下：

有一些名词是我们在宽带处理时经常用到的，在不同的预处理系统中说法或者位置可能不同，但是其含义都是一致的，所以了解这些名词的意思是我们在学习使用预处理平台时的首要任务。ADSL用户：使用电话线作为介质的宽带接入方式。需要使用调制解调器连接。LAN用户：使用网线作为介质的宽带接入方式，无需连接调制解调器。卡是用户：学校或者单位宿舍购买宽带卡上网的宽带用户，多采用LAN接入方式。VPDN：专线宽带（体彩、福彩、医保专线等）宽带用户，多采用ADSL接入方式。宽带账号：用户拨号上网时使用的用户名，例如：、adsl12345、lan12345、791112345等。

用户密码：用户登录宽带是使用的密码，在条件允许的情况下可以修改。端口测试：了解用户宽带线路情况，仅限于ADSL接入方式。端口激活：用户端口重启，数据初始化。Radius：远程用户拨号认证系统，包括用户名、密码等相关信息。VLAN：虚拟局域网，VLAN是一个在物理网络上根据用途，工作组、应用等来逻辑划分的局域网络，与用户的物理位置没有关系。（可以理解为诸多用户的一个集合）。MAC地址：硬件位址，用来定义网络设备的位置。一个网卡会有一个全球唯一固定的MAC地址，但可对应多个ip地址。VPI/VCI：vpi是虚拟路径的标识符vci是虚拟通道的标识符，不同的地区值不一样，江西的只为：VPI:0VCI:35。最大用户数：用户可以同时使用的最大电脑台数。实际用户数：用户目前正在使用的电脑台数。

在主界面上选择好用户账号的类型，在输入查询条件中输入用户账号后点确定，就会出现用户的基本信息。

用户基本信息下面有最常使用的两个操作选项“端口测试”和“radius操作”。

端口测试显示的用户数据端口的情况，可以进行激活端口的操作。

点击radius操作后，出现的是用户信息的可操作选项

老版创发报错code4密码错密码错新版创发报错code051PAP密码错Code052CHAP密码错code5code60最大用户数已达到code61总用户数已达到code6最大用户数在线业务限制用户数已达到code062code7在当前时间不允许上网code8VLAN超范code070时段限制code082用非绑定VLAN上网code084用非绑定MAC上网code030用户未注册MACAddress不在设置的范围之内code9code13不存在的用户名code14用户不是运行状态code17没有可用的业务类别code040非运行状态code100无可用业务

老版创发报错新版创发报错code143包月截止日期已到code19已超过上网卡首次使用时间code21不是可用的上网卡类型code22VPI/VCI超出范围code28非指定客户端拨号code30用户未注册code105在非指定端口上网(业务限制)code130客户端限制在业务类别中接入方式不正确code29code100无可用业务code35防私接用户PIN码错code61PORTAL认证成功code62PORTAL认证失账code99用户认证成功code131PIN码错误code000认证通过无对应code000认证通过