技术支持维护服务合同模板(2024年版）.doc

技术支持维护服务合同模板(2024年版）

本合同目录一览

1.技术支持维护服务内容

1.1服务范围

1.2服务内容

1.3服务时间

2.技术支持维护服务人员

2.1技术支持人员资质

2.2技术支持人员培训

2.3技术支持人员沟通与协作

3.技术支持维护服务费用

3.1服务费用计算

3.2服务费用支付方式

3.3服务费用调整

4.技术支持维护服务期限

4.1服务期限起始时间

4.2服务期限结束时间

4.3服务期限延长

5.技术支持维护服务质量保证

5.1服务满意度保证

5.2技术支持响应时间

5.3技术支持解决率

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

6.2必威体育官网网址期限

6.3必威体育官网网址泄露责任

7.违约责任

7.1技术支持维护服务方违约

7.2客户方违约

8.争议解决方式

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律诉讼

9.合同的生效、变更和终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决

11.其他条款

11.1技术支持维护服务方的权益

11.2客户方的权益

11.3双方的其他权利和义务

12.附件

12.1技术支持维护服务方案

12.2服务人员名单

12.3服务费用明细表

13.签署页

13.1技术支持维护服务方签署

13.2客户方签署

14.合同签订日期

第一部分：合同如下：

第一条技术支持维护服务内容

1.1服务范围

1.2服务内容

服务方应根据客户方的实际需求，提供相应的技术支持维护服务，确保客户方的信息系统稳定、安全、高效运行。服务内容包括但不限于：定期检查、紧急修复、远程支持、现场支持、操作培训等。

1.3服务时间

服务时间为本合同签订之日起至合同到期日止。服务方应在合同约定的服务时间内提供持续、稳定的技术支持维护服务。

第二条技术支持维护服务人员

2.1技术支持人员资质

服务方应确保提供技术支持维护服务的人员具备相应的资质和经验，能够胜任客户方的技术支持维护工作。服务方应在本合同签订后30日内向客户方提供技术支持人员的资质证明文件。

2.2技术支持人员培训

服务方应对客户方的操作人员进行培训，使其熟练掌握所使用的信息系统及设备的使用方法和维护技巧。培训内容包括但不限于：操作手册、维护指南、安全防护等。

2.3技术支持人员沟通与协作

第三条技术支持维护服务费用

3.1服务费用计算

服务费用根据客户方的实际需求和所选用的服务方案进行计算。具体服务费用详见附件2《服务费用明细表》。

3.2服务费用支付方式

客户方应按照本合同约定的付款周期和付款方式向服务方支付服务费用。具体付款周期和付款方式详见附件2《服务费用明细表》。

3.3服务费用调整

在合同执行过程中，如因客户方需求变更、服务范围调整等原因导致服务费用发生变化的，双方可协商调整服务费用。调整后的服务费用详见附件2《服务费用明细表》。

第四条技术支持维护服务期限

4.1服务期限起始时间

本合同签订之日起。

4.2服务期限结束时间

本合同约定的服务期限为合同签订之日起至合同到期日止。

4.3服务期限延长

如客户方需延长服务期限，应在合同到期前30日内书面通知服务方。双方可协商延长服务期限，并签订补充协议。

第五条技术支持维护服务质量保证

5.1服务满意度保证

服务方承诺，为本合同提供的技术支持维护服务达到客户方的满意度。如客户方对服务方的服务满意度有异议，双方可协商解决。

5.2技术支持响应时间

服务方应在接到客户方的技术支持需求后，按照约定的响应时间及时提供技术支持。具体响应时间详见附件1《技术支持维护服务方案》。

5.3技术支持解决率

第六条必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。必威体育官网网址内容的具体范围和必威体育官网网址期限详见附件3《必威体育官网网址条款》。

6.2必威体育官网网址期限

本合同项下的必威体育官网网址期限自合同签订之日起计算，期限为5年。

6.3必威体育官网网址泄露责任

如一方违反本合同的必威体育官网网址条款，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据对方的实际损失和违约方的违约程度确定。

第八条违约责任

7.1技术支持维护服务方违约

如服务方未能按照本合同约定提供技术支持维护服务，或服务质量未达到约定的标准，客户方有权要求服务方在规定时间内改正，并有权要求服务方支付违约金。违约金的具体金额详见附件4《违约金计算方式》。

7.2客户方违约

如客户方未能按照本合同约定支付服务费用，或违反了本合同的其他约定，服务方有权暂停提供技术支持维护服务，直至客户方履行合同约定。如客户方的违约行为给服务方造成损失的，客户方应承担相应