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政府信息化设备维护采购合同2024年版

本合同目录一览

1.设备维护服务概述

1.1服务内容

1.2服务地点

1.3服务期限

2.设备维护要求

2.1维护项目

2.2维护标准

2.3维护响应时间

3.设备维护人员

3.1维护人员资质

3.2维护人员配备

3.3维护人员培训

4.设备维护费用

4.1维护费用计算

4.2维护费用支付方式

4.3维护费用调整机制

5.设备维护配件更换

5.1配件更换标准

5.2配件更换费用

5.3配件更换服务承诺

6.技术支持与咨询

6.1技术支持内容

6.2技术支持响应时间

6.3技术咨询方式

7.应急响应与故障处理

7.1应急响应流程

7.2故障处理流程

7.3故障处理记录

8.设备维护报告

8.1维护报告内容

8.2维护报告提交时间

8.3维护报告审批流程

9.服务质量保证

9.1服务质量评价标准

9.2服务质量改进措施

9.3服务质量承诺

10.合同的履行与监督

10.1合同履行监督机构

10.2合同履行报告

10.3合同履行评估

11.合同的变更与终止

11.1合同变更条件

11.2合同终止条件

11.3合同变更与终止的程序

12.违约责任与争议解决

12.1违约责任

12.2争议解决方式

12.3争议解决机构

13.合同的解除与终止

13.1合同解除条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除与终止的程序

14.其他条款

14.1必威体育官网网址条款

14.2知识产权保护

14.3法律法规遵守

第一部分：合同如下：

1.设备维护服务概述

1.1服务内容

1.1.1硬件设备维护：包括服务器、存储设备、网络设备、安全设备等硬件设备的定期检查、保养、故障排除和硬件更换等服务。

1.1.2软件系统维护：包括操作系统、数据库系统、中间件、应用软件等软件系统的定期检查、优化、故障排除和软件升级等服务。

1.1.3数据备份与恢复：对重要数据进行定期备份，并在发生数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。

1.1.4安全防护服务：提供网络安全防护、病毒防护、安全审计等安全服务，确保信息系统安全稳定运行。

1.1.5系统升级与迁移：根据甲方需求，提供系统升级、迁移等服务，确保信息系统的高效运行。

1.2服务地点

服务地点为甲方指定的政府信息化设备所在地，包括但不限于甲方办公地点、数据中心等。

1.3服务期限

本合同服务期限为____年，自合同签订之日起计算。除非合同双方另有约定，服务期满后，合同自动续约____年，续约次数不限。

2.设备维护要求

2.1维护项目

维护项目包括但不限于：硬件设备检查、软件系统更新、系统漏洞修复、数据备份与恢复、网络安全防护等。

2.2维护标准

维护标准参照国家相关法律法规、行业标准和甲方内部规定执行。乙方应按照甲方提供的维护规范和流程进行服务。

2.3维护响应时间

乙方接到甲方维护请求后，应在____小时内响应，并在____小时内到达现场进行处理。对于紧急故障，乙方应在____小时内提供解决方案。

3.设备维护人员

3.1维护人员资质

乙方维护人员应具备相关岗位资质，包括但不限于系统工程师、网络工程师、安全工程师等。

3.2维护人员配备

乙方根据甲方设备规模和维护需求，配备足够数量的维护人员，确保甲方信息化设备正常运行。

3.3维护人员培训

乙方应定期对维护人员进行技能培训和业务知识更新，确保维护人员具备必威体育精装版的技术水平和业务能力。

4.设备维护费用

4.1维护费用计算

维护费用根据甲方设备数量、维护项目、维护周期等因素计算。具体费用在合同附件中详细列明。

4.2维护费用支付方式

甲方按照合同约定，采取分期支付方式支付维护费用。具体支付方式在合同附件中详细列明。

4.3维护费用调整机制

合同执行期间，如遇市场行情变化、人工成本调整等不可抗力因素，乙方有权提出维护费用调整申请。双方协商一致后，可对维护费用进行调整。

5.设备维护配件更换

5.1配件更换标准

配件更换标准参照国家相关法律法规、行业标准和甲方内部规定执行。

5.2配件更换费用

配件更换费用包含在维护费用中。具体费用在合同附件中详细列明。

5.3配件更换服务承诺

乙方承诺在配件更换过程中，保证配件质量，确保信息化设备恢复正常运行。

6.技术支持与咨询

6.1技术支持内容

技术支持内容包括但不限于：软件系统优化、硬件设备升级、网络安全防护、数据备份与恢复等。

6.2技术支持响应时间

乙方接到甲方技术支持请求后，应在____小时内响应，并在____小时