数据中心综合运维合作伙伴协议(2024).doc

数据中心综合运维合作伙伴协议(2024)

本合同目录一览

1.合作协议

1.1合作范围

1.2合作期限

1.3合作目标

2.双方责任与义务

2.1甲方责任与义务

2.1.1提供的资源

2.1.2支付费用

2.2乙方责任与义务

2.2.1提供服务

2.2.2技术支持

3.服务内容

3.1运维服务

3.1.1服务器运维

3.1.2网络运维

3.1.3安全运维

3.2技术培训

3.3故障处理

4.服务质量和标准

4.1服务响应时间

4.2服务解决率

4.3服务满意度

5.费用与支付

5.1服务费用

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

6.2必威体育官网网址期限

6.3泄密责任

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径

9.合同的生效、变更和终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

10.其他条款

10.1不可抗力

10.2合同的解释

10.3合同的修改和补充

11.附录

11.1服务项目明细

11.2技术支持说明

11.3费用预算表

12.签字页

12.1甲方签字

12.2乙方签字

13.附件

13.1相关法律法规

13.2行业标准

14.合同日期

第一部分：合同如下：

第一条合作协议

1.1合作范围

甲方同意乙方作为其数据中心综合运维合作伙伴，为甲方提供包括但不限于服务器运维、网络运维和安全运维等服务。

1.2合作期限

本合同自签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合作期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

1.3合作目标

双方共同致力于确保甲方数据中心的稳定运行，提高运维效率，降低运维成本，并提供优质的技术支持和服务。

第二条双方责任与义务

2.1甲方责任与义务

1)提供的资源

甲方应提供必要的资源，包括数据中心的相关设备、设施、权限等，以便乙方能够顺利开展运维服务。

2)支付费用

甲方应按照本合同约定的费用条款，按时支付乙方提供的各项服务费用。

2.2乙方责任与义务

1)提供服务

乙方应按照本合同约定的服务内容，为甲方提供专业的数据中心综合运维服务。

2)技术支持

乙方应提供7x24小时的技术支持，确保甲方在遇到故障或者问题时，能够得到及时的解决和响应。

第三条服务内容

3.1运维服务

3.1.1服务器运维

乙方负责甲方服务器系统的日常监控、故障处理、系统升级等工作。

3.1.2网络运维

乙方负责甲方数据中心网络设备的日常监控、故障处理、网络优化等工作。

3.1.3安全运维

乙方负责甲方数据中心的安全设备的日常监控、故障处理、安全防护等工作。

3.2技术培训

乙方应为甲方提供必要的技术培训，包括操作培训、故障排查培训等，以确保甲方人员能够熟练使用和维护相关系统。

3.3故障处理

乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间进行故障处理，并尽快恢复系统的正常运行。

第四条服务质量和标准

4.1服务响应时间

乙方在接到甲方故障报告后，应在____小时内进行响应，并开始故障处理。

4.2服务解决率

乙方应确保故障解决率达到____%，保证甲方数据中心的稳定运行。

4.3服务满意度

乙方应定期对甲方的满意度进行调查，确保甲方的服务满意度达到____%。

第五条费用与支付

5.1服务费用

乙方向甲方提供的各项服务费用为____元/年。

5.2费用支付方式

甲方应按照本合同约定的付款周期，通过银行转账等方式支付乙方服务费用。

5.3费用调整

如因市场行情变化等原因，乙方可根据实际情况向甲方提出费用调整申请，双方协商一致后可进行调整。

第六条必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址。

6.2必威体育官网网址期限

乙方的必威体育官网网址义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年止。

6.3泄密责任

如乙方违反必威体育官网网址义务导致甲方利益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。

第八条违约责任

8.1违约行为

双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。

8.2违约责任承担

违约方应承担因其违约给守约方造成的直接经济损失，并支付违约金，具体金额双方协商确定。

第九条争议解决

9.1协商解决

双