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滴滴代驾服务标准考试--第1页

编号：

时间：2021年6月3日

滴滴代驾服务标准考试

滴滴代驾服务标准考试

欢迎参加本次测试

Q1：1.在代驾过程中，下列哪个行为是明令禁止的

（___）A：开车打电话

（___）B：遵守交通规则

（___）C：不握手，不并行

（___）D：平稳驾驶

Q2：单选题2.接单前，以下哪个选项是司机必须要做到（）

（___）A：检查手机外观；

（___）B：带上帽子

（___）C：穿工服戴吊牌；

（___）D:喝点酒；

Q3：3．在代驾过程中，如何才能给客户留下良好的服务印象（）

（___）A：和客户积极聊天；

（___）B：与客人礼貌问候道别

（___）C：给客人递烟

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时间：2021年6月3日

（___）D：和客人握手；

Q4：4.代驾司机在开车过程中特别要注意的是（）

（___）A：遵守交通规则；

（___）B：幽默成熟

（___）C：会说多种方言

（___）D：能言善辩

Q5：5．如果司机遇到对车辆某个部位不熟悉的情况，司机该怎

么做（）

（___）A：直接和客人协商取消订单

（___）B：礼貌询问客人设备的正确位置

（___）C：假装知道继续代驾

（___）D：一直抱怨客人的车子

Q6：6．滴滴代驾公司有什么优势:（）

（___）A：平台大，订单多

（___）B：公司开创早

（___）C：公司人多；

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时间：2021年6月3日

（___）D：项目众多

Q7：7．代驾司机和客人出现纠纷后该怎么做？:（）

（___）A：直接和客人争个明白；

（___）B：打400客户电话，说明情况，由客服来协调解决；

（___）C：生气地走开

（___）D：和客人发生肢体上的冲突

Q8：8．发生交通事故后，以下做法正确的是（）

（___）A：不管事故现场的情况，自己走了；

（___）B：和对方车主争吵

（___）C：第一时间拍下事故现场情况并积极配合处理；

（___）D：和客人抱怨；

Q9：9．滴滴代驾为代驾司机投保了哪些险种（）

（___）A：代驾险和雇主责任险；

（___）B：医疗险

（___）C：商业保险；

（___）D：误工险；

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