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导游资格考试《导游业务》章节习题4

第四章导游服务规程

1.导游服务规程是指导游员从起，到送走游客、做

好善后工作为止的整个操作过程。

A、接到游客B、核对日程

C、接到旅行社下达的接待任务D、入住服务

答：C

2.导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体

共同实施的群体。

A、总体旅游规划B、具体旅游计划

C、参观游览任务D、导游讲解服务

答：B

3.导游服务团队的工作目标是。

A、发展中国旅游业B、发展地方旅游业

C、提高旅行社的经济效益D、执行该旅游团队的旅

游计划

答：D

4.导游服务团队的工作对象是。

A、国内游客B、国外游客

C、同一团队的游客D、不同团队的游客

答：C

5.导游服务团队中的地陪和全陪的共同利益是。

A、发展中国旅游业B、发展地区旅游业

C、宣传旅游形象D、增加经济收入

答：A

6.导游服务团队共同的工作准绳是。

A、旅行社行规和惯例B、中国有关法律法规和行业

标准

C、旅行社条例D、导游人员管理条例

答：B

7.导游服务团队共同的处事依据是。

A、旅行社行规和惯例B、中国有关法律法规和行业

标准

C、旅游计划D、旅游协议

答：D

8.地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游

团队接待任务开始，到旅游团并做完所有后续工作为止

的工作程序。

A、完成旅游B、结束行程C、离开本地D、启程旅

游

答：C

9.在导游服务团队中，工作内容最为复杂详细，程

序性最强的是。

A、领队B、全陪C、地陪D、景点讲解员

答：C

10.导游员能否正确接到旅游团队的关键是。

A、团号B、导游证C、委派单D、任务书

答：A

11.地陪向游客直接提供导游服务是从开始的。

A、致欢迎词B、入住服务C、导游讲解D、接站

答：D

12.地陪迎接从外地来的旅游团要提前分钟到达机场

(车站、码头等)。

A、15B、30C、45D、60

答：B

13.地陪接到旅游团后清点人数时，主要使用的方法。

A、大声点名B、手指头点C、目光默数D、游客自

报姓名

答：C

14.接待外宾团的首站地陪要提醒外国游客将表调到

时间。

A、北京B、地方C、国际标准D、格林威治

答：A

15.游客在由机场(车站、码头)前往下榻饭店或首个

参观游览点的途中，地陪结合沿途情况所做的导游讲解

工作，称之为。

A、沿途导游B、首次沿途导游C、本地知识介绍D、

即时信息介绍

答：B

16.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，首

先下车并作引导工作的是。

A、司机B、领队C、全陪D、地陪

答：D

17.标志着两国或两地导游员合作正式开始是。

A、接站服务B、入住服务C、核对日程D、参观游

览

答：C

18.在带团过程中，地陪最艰巨、最辛苦、也是最应

精心设计的工作是。

A、接站服务B、送站服务C、导购服务D、参观游

览服务

答：D

19.地陪每天带团出游，应至少提前分钟到达饭店，

在指定的地点与游客回合。

A、10B、15C、30D、60

答：A

20.在游客用餐的时候，地陪一般要到游客那里巡视

次。

A、1～2B、2～3C、3～4D、4～5

答：B

21.当饭店将某内宾团的房间开好后，负责给游客分

发房卡的人员为。

A、领队B、地陪C、全陪D、饭店服务员

答：C

22.地陪送外宾团返程