DB37T-军队离休退休干部医养结合服务管理规范.pdf

ICS03.080

CCSA16

DB37

山东省地方标准

DB37/T—XXXX

军队离休退休干部医养结合服务管理规范

Specificationofmedicalandnursingserviceandmanagementforretiredmilitary

cadres

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T—XXXX

目次

前言II

引言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本条件3

4.1场所及设施设备要求3

4.2人员要求3

5服务内容3

5.1服务通则3

5.2医疗健康服务4

5.3养老助老服务5

5.4文体娱乐服务6

5.5荣誉疗养服务6

5.6医养信息化服务6

5.7其他社会支持性服务7

6服务管理7

6.1制度规范管理7

6.2安全和应急管理7

7服务评价与改进8

7.1服务评价8

7.2投诉处理8

7.3服务改进9

附录A（资料性）军休机构医养结合服务功能区配置10

附录B（资料性）军休干部医养结合服务信息登记表13

附录C（资料性）社会化资源引入及退出管理15

附录D（资料性）军休机构医养结合服务满意度调查问卷16

参考文献19

I

DB37/T—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规则

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省退役军人事务厅提出并组织实施。

本文件由山东省退役军人事务厅归口。

II

DB37/T—XXXX

引言

为进一步做好军休干部服务管理工作，将“以居家为基础、军休机构为依托、市场供给为主体、

医养结合为载体”的新型军休干部服务保障模式进行应用和推广，引导全省的军休机构科学推进军休

干部医养结合工作，实现更高层次的“老有所养、老有所医”的军休医养结合工作目标，特制定本文

件。

III

DB37/T—XXXX

军队离休退休干部医养结合服务管理规范

1范围

本文件规定了军队离休退休干部（以下简称“军休干部”）医养结合服务开展的基本条件、服务

内容、服务管理