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四级人力资源师考前练习题及答案

2017四级人力资源师考前练习题及答案

1[多选题]劳动力市场均衡的意义有()。

A.充分就业

B.同质劳动力获同样工资

C.体现工资差异

D.劳动力资源的最优分配

E.增大工资总额

参考答案：ABD

参考解析：劳动力市场均衡的意义：充分就业，同质劳动力获同

样工资，劳动力资源的最优分配。

2[简答题]请简述企业组织信息采集的程序。

参考解析：企业组织信息采集的程序如下：

(1)调研准备阶段在本阶段，调研人员通过对企业的相关信息进行

初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。

①初步情况分析。初步情况分析是指调研人员对本部门、本企业

已掌握的相关信息进行初步分析，了解情况，提出假设的调研主题。

要求企业和部门在提供信息时.从实际出发，实事求是，并尽可能突出

重点，抓住问题的要害。

②非正式调研。非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发

现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。调研人员可以调查访

问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性

意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。

③确定调研目标。调研目标的确定是指在初步情况分析和非正式

调研之后，逐步缩小调查范围，明确调查目的，确定调查项目的重点。

(2)正式调研阶段在本阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段

与方法，设计出科学合理的调查表格，并按预定的计划和设想，到现

场展开调查。

①相关信息的来源

a.原始资料。又称第一手资料.或初级资料.是指调研人员自己采集

的资料，如企业的业务状况记录、销售记录、成本记录、用户意见簿

记录、消费者反馈信息记录、对批发企业和零售企业的调查记录等。

b.二手资料。又称次级资料，是指经过别人采集、整理和初步分

析过的资料。这种资料通过机关、企业等单位或报纸杂志获得.成本低，

但很可能失实，或由于时间、地点、条件变化而使资料失去使用价值。

②选择抽样方法，设计调查问卷理想的调查问卷和科学合理的抽

样方法，是调研顺利进行的保证。调查问卷应根据调查内容而设置，

要求做到文字简练、通俗易懂，内容简单、明确，所提的问题不宜太

长、太繁，要便于被调查者回答.尽可能让被调查者用“√”或“×”来

回答，这样也便于数据的统计、处理和分析。

③实地调查实地调查又称现场调查，是指到现场去调查，以获取

第一手资料。这一环节对调查人员的思想政治水平、工作责任心、业

务技巧水平和工作能力有很高的要求，因此要对调研人员进行慎重的

选择、科学的培训和有效的管理。

3[简答题]丰华公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。然而同

时，一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。公司原先是根

据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、

采购、研究与开发等部门。随着公司的壮大，产品已经从单一的电视

机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器。旧结构已经无法

适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要周聪亲

自做出。于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公

司，每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总

部就不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再

对每个分公司实行充分的控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方

针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现

了许多交叉重叠。周聪认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公

司经理的一些职权，并强调了总裁对以下事项具有最终决策权：

(1)超过10万元的支出;

(2)新产品的研究与开发;

(3)营销战略的制定;

(4)重要人员的任命。

职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨，有人递上了辞呈。周聪当

然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性，但也没有更好的

办法。

请回答下列问题。

(1)丰华公司重组前后的组织结构各属于什么类型?

(2)两种组织结构各有什么样的优缺点?

(3)总裁在两次职权划分时，各有什么样的失误?

参考解析：

(1)丰华公司在重组前是职能制结构;重组后是事业部制结构。

(2