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阿里云客服认证考试-淘宝云客服-国际直营业务知识考试题目--第1页
阿里云客服认证考试-淘宝云客服-国际直营业务知识考试题目
单选题（1/15）本题分值：6分
1.根据国家法律规定，天猫国际直营所有商品都支持“七天无理由退
货”
A错误，国内现货商品支持，跨境商品仅有部分商品支持，部分商品
无法支持
B正确，因为如果不支持七天无理由就是违反了国家相关法律
答案:A
单选题（2/15）本题分值：6分
2.你目前正在报名参加的部门是
A国际直营
B国际海外
C海外直购
D天猫直营
答案：A
单选题（3/15）本题分值：6分
3.以下哪个不属于国际直营部门承接的店铺
A天猫国际进口超市国内现货
B天猫国际妙颜社
阿里云客服认证考试-淘宝云客服-国际直营业务知识考试题目--第1页
阿里云客服认证考试-淘宝云客服-国际直营业务知识考试题目--第2页
C天猫超市
D天猫国际进口超市
答案：C
单选题（4/15）本题分值：6分
4.国内现货模式其实和日常淘宝购物，大陆境内任意城市仓库发出
A错误，不一样，即使是国内现货也是需要过海关
B正确，一样的，且也是按照平台时效要求发货
答案：B
单选题（5/15）本题分值：6分
5，七天无理由退货退款实际上是按照什么时间开始计算的
A付款后第二天0点开始的七天内
B确认收货后第二天0点开始的七天内
C物流显示签收后第二天0点开始的七天内
D下单后第二天0点开始的七天内
答案：C
单选题（6/15）本题分值：6分
6，购买保税仓发货的商品，每个人的年度消费限额是
A两万元整
B两万六千元
阿里云客服认证考试-淘宝云客服-国际直营业务知识考试题目--第2页
阿里云客服认证考试-淘宝云客服-国际直营业务知识考试题目--第3页
C两万五千元
D一万五千元
答案：B
单选题（7/15）本题分值：6分
7，天猫国际店铺和天猫国际直营店铺是一样的，没有区别
A错误，天猫国际类似于天猫平台，支持商家入驻；天猫国际直营是
阿里巴巴直接管理相关店铺；类似于天猫平台和天猫超市的关系
B正确，只是说法不一样，实际上都是一样的
答案：A
单选题（8/15）本题分值：6分
8.天猫国际直营所有商品都是保证正品的
A错误，也是有假货的存在
B正确，100%确保正品，假一赔十，不可能存在假货
答案:B
单选题（9/15）本题分值：6分
9，请问是否所有商品都可以查询“正品溯源A保税仓发货的支持
B国内仓发货的支持
C海外仓发货的支持
D所有商品均支持
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阿里云客服认证考试-淘宝云客服-国际直营业务知识考试题目--第4页
答案：A
单选题（10/15）本题分值：6分
10.以下不属于店铺服务承诺的是
A不大包退
B晚到必赔
C破损包赔
D正品保证
答案：A
不定项选择题（11/15）本题分值：8分
11.红屁屁包退的条件是
A在指定签收之日起60天内
B在指定签收之日起30天内
C在指定签收之日起45天内
D消费者在天猫购买
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