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销售第二季度工作总结范文(实用)

销售其次季度工作总结范文(一)

其次季度的工作可以提炼出三个关键词即探究、劳碌与圆满。

营销部成立至今，我们始终在学习，在摸索。在查找符合酒店自身条

件的营销模式。然而又由于我们的工作除了营销、清欠外还要做到店

内接待，使得我们都很劳碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及

会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们圆满的地方。转瞬

又到了x月份，是该停下来总结一下了。现在将其次季度工作总结如

下

一、营销部主要完成工作

1、接待方面

在x月、x月、x月份，部门主要完成接待了单位及个人、团

体会议。

2、客户的开发与维护

a、客户开发：在其次季度营销部新开发个人和商务公司协议

客户x个，与x个协议到期客户续签了协议。新签订x家网络订房协

议。

b、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处

于休眠状态的协议客户一一进行电话访问。通过访问了解到顾客不

来消费的缘由也许有以下几个方面的缘由一是由于公司办公地点搬

迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三

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是部分客户因酒店饭菜口味质量二临时放弃、四是只为某一次合作的

优待价格而临时签订协议，之后并无连续合作的机会。

3、旅游市场的整体开发

始终以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一

方面可谓取得重大突破。x月份开头酒店间续开头与xx国旅合作。截

止x月x日，酒店共接待旅行社用房x间，共计为酒店客房带来的收

入为x元。

除旅行社外，xx年营销部与一般商务公司间的合作也取得了肯

定的成果。x月份起，间续接待了等先后x批次的团队，共计使用酒

店客房x间。实现房费收入x元(平均房价为x元/间)。

xx年x月至x月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐

共计在餐饮消费的金额为x余元(其中由会议所带来的餐饮收入为x

元)。全年必将超过x万。这一成果为酒店整体经营目标的完成做出

了相应的贡献。

二、营销部在工作中存在的不足

1、在把握市场动向，应对市场变化方面的力量有所欠缺

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒

店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营

销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不擅长扑捉市场动向，加之

猎取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整

个旅游市场的变化方面显得比较生涩。

2、与来宾间的互动不足

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营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾

客面对面沟通的时间，其它几乎没有机会与来宾沟通。或者说存在这

样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法

获得来宾在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议来宾都有可能找

不到表达的对象。这样就很难给来宾制造宾至如归，温馨如家的消费

体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽视掉了。

3、新兴市场与新客户的开发力度不够

xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以

往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应当有较大的上升空间，

旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到x%，会议团队与旅

行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到x%，全年开发新

协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的状况下，

原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种状况下就要求我们要不遗

余力开发新的客户，查找新兴的消费市场。很明显，营销部在这方面

投入的精力是不够的。

销售其次季度工作总结范文(二)

不经意间，这一季度已悄然离去，在这一季度里，工作量不大，

要学的却不少，时间的步伐带走了这一季度的劳碌、苦恼、郁闷，但

是挣扎在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。以前常听说也遭受过销

售员之间为了比拼业绩，争夺提成，常常是不择手段，阴谋迭出。幸

运的是我所在的公司拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更

有相互关心，每次分歧总能在沟通中消退，每次难题也经