第二章-管理理论的发展.ppt

本章内容

第一节科学管理的产生

第二节行为科学的兴起

第三节管理科学的发展

第四节现代管理理论的进展二、科学管理对管理发展的贡献：（一）时间和动作研究。使动作标准化，规定作业的标准时间，决定作业标准。（二）任务管理。规定作业标准，实行标准化，实行激励工资等。（三）作业人员与管理者的分工协调。管理人员与作业人员各有职责，二者应分别承担计划职能和执行职能，并相互协调。四、后期行为科学马斯洛的“需要层次理论”赫兹伯格的“双因素理论”麦克雷戈的“X理论—Y理论”第三节管理科学理论一、管理科学理论的内涵：指以系统的观点运用数学、统计学的方法和电子计算机的技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划与控制以解决各项生产与经营问题的理论。主要特征：1、以决策为主要着眼点，制定各种决策分析模型。2、以经济效果作为评价管理行为的标准建立模型，以讨论行为的结果及变化。3、用数学模型表达解决问题的可行办法。4、依靠计算机计算复杂的数学方程式，得出定量的结论。二、管理科学的模型1、决策理论模型。2、盈亏平衡点模型3、库存模型4、资源配置模型5、网络模型6、排队模型7、模拟模型三、管理科学的贡献1、科学技术的引入与运用。管理工作程序化，提高了效率。2、决策理论构造。减少艺术成分，增加科学成分。3、管理信息系统的建立。利用计算机处理大量的信息。第四节现代管理理论一、现代管理理论的主要特点

管理理论的新探索（60、70年代）

1、系统管理理论（60年代中期后）：组织是一个由许多相互依赖的因素组成的开放系统。

2、权变理论（70年代后）：强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式、管理机制比较：古典理论：“假如X，那么Y”

????权变理论：“假如X，那么Y，但只有在Z的情况下”

??????????（其中，Z为环境变量）

现代管理理论的主要特点：1、??强调系统化。

2、??重视人的因素。

3、??重视非正式组织。

4、??强调效率与效果的统一。

5、??强调创新。

6、??重视战略。二、管理学应用的热点简介组织再造工程(BPR)学习型组织(Learningorganizations)无疆界的世界（Borderlessworld）供应链管理（SCM）全面质量管理(TQM)客户关系管理(CRM)组织再造工程(1)组织再造是20世纪90年代席卷整个美国企业界的一个管理概念，指对企业业务流程进行彻底重新设计的跨职能的管理创新过程。即企业根据组织的关键性目标和核心竞争能力来重新设计组织流程。这种再造会使组织结构、组织文化、信息系统等方面产生根本性的变化。组织再造工程(2)(1)、组织结构方面的变化由原来以管理职能为依据设计的纵向结构向以顾客为中心的扁平结构发展(2)、组织文化方面的变化集权下的文化向充分授权的文化转变；信任和对过失的宽容则成为组织的核心文化价值观。(3)、组织的管理信息系统方面的变化原来的信息系统的各模块是按照职能部门的设置来设计的；再造后的信息系统则按照业务流程的顺序进行设计。学习型组织(1)彼得·圣吉在20世纪90年代提出。企业是一个系统，这个系统通过不断学习来提高生存和发展的能力。管理者的责任是创造组织的学习能力。学习型组织的技能就是所谓五项修炼：共同目标、自我超越、团队学习、改善心智模式和系统思考。在学习型组织中，每个人都要参与识别和解决问题，使组织能够进行不断的尝试，改善和提高它的能力。学习型组织(2)通用汽车前总裁韦尔奇的学习型组织的特征：信息分享的开放性通过投资于学习来兑现学习的承诺不惩罚错误或者失败，将教训融入整个组织中，每个人都可以从前车之鉴中学习不断地学习，使之成为文化的一部分。无疆界的世界(1)由美籍日本管理学家大前研一在1990年提出。背景：随着全球经济一体化的趋势出现和世界各国经济的高度相关性，跨国企业和国际管理都必须注意如何战略性地分布企业的地理位置和市场范围，因此，在全球范围内的管理系统的建立就由此产生。无疆界的世界(2)含义：跨国公司在全球战略方面，不应囿于疆界，总部不一定要设立于自己的国家，而生产、营销、科研等也可以战略性地分布于全球各地，管理人员应以全世界作为经营的范围，而非某一个特定的国家或地区。比如，总部在欧洲，但研发中心设在美国，制造中心设在中国，在全球范围进行采购。沃尔马、家乐福、通用、戴尔、可口可乐等跨国公司在这方面做得都比较好。供应链管理(1)在2002年，沃尔玛一举成为全球最大的企业，从而终结了通用公司独霸宝座多年的格局，同时，沃尔玛从一家普通零售企业发展成为今天