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培训体系建设

第一阶段

1、制订并完善培训管理制度

2、建设培训管理团队

3、组建内部培训师团队

第二阶段

1、完善培训课程体系

重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训课程。

2、大力开展新员工培训、系统专业培训、营销培训、管理培训、储备人才培训等相关

培训

3、做好培训项目的策划和宣传工作

任何一个培训项目的开展，将通过精心的培训项目策划和宣传工作，营造良好的培训

氛围，提高培训的有效性。

第三阶段

做好培训效果评估改进工作

为保证培训工作的效果，将通过反应层、学习层、行为层、结果层等四个层次的培训

效果评估结果，及时改进教材内容，讲师与授课方式，培训组织、培训跟进等方面的工作，

以改善培训效果；从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。

培训的好处

培训对企业经营管理，可以带来六大好处：

（1）可以减少事故发生。

（2）可以改善工作质量。

（3）可以提高员工整体素质。

（4）可以降低损耗。

（5）可以提咼研制开发新产品的能力。

（6）可以改进管理内容。

培训的方法

培训方法有讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法和案例研究法、模拟与游

戏法等。

制定培训计划

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企业培训计划是实现企业培训目的的具体途径、步骤、方法。培训计划应由培训领导

小组根据企业培训的目的在进行培训需求调查分析的基础上制定。其主要包括：

1.培训需求分析。培训需求分析主要包括组织分析、任务分析、人员分析。组织

分析要分析公司的发展战略、技术革新、机构重组、规模缩减、权力下放、团队合作等。任

务分析包括核查岗位说明书及要求，了解从事某项工作的具体内容，分析完成该工作所需的

各种技能和能力。通过任务分析确定参训人员培训的内容。人员分析是分析那些人员需要参

加培训，那些不需要参加培训，此项可通过绩效评估完成。

2.制定员工培训计划。员工的培训计划应包括培训目的、培训对象、培训内容、培训

时间、培训地点、培训方法、培训费用。

设计培训内容

企业内不同层次、不同部门的员工需要接受的培训内容各不相同。即使是同层次、

同部门、同一个员工不同的时间、不同的工作性质，其所需接受的培训也不相同，因此针对

企业的实际情况及员工的具体需求设计培训内容是十分重要的。不同层次的管理人员需要培

训的内容不同，一般而言，高层管理者需要培训的内容是：（1）新的企业

观念；（2）企业经营理念；（3）适应及改造环境的能力；（4）领导控制能力。中层管理

者需要培训的内容是：（1）人际关系；（2）管理基础知识；（3）领导控制能力；（4）作

业管理。基层管理者需要培训的内容是：（1）人际关系；（2）培养下属；（3）指导工作。

企业内不同部门所需培训的内容也不相同。企业经营活动的主要部门是生产、营销、财务、

人力资源管理等。生产部门的培训内容除与生产作业直接有关的专门培训外，主要还有生产

计划、生产组织、生产管理、制造管理、作业研究、设备管理、机械管理、工

具管理、图表管理、运输管理、采购管理、计量管理、品质管理、库存管理、物料管理等。

营销部门的培训内容主要有市场调查、营销分析、营销、销售折扣、产品价格、营销组织、

促销、广告、宣传、产品知识、销售技巧等。财务部门的培训内容主要有财务预算、资金筹

措与管理、股利分配、经济学、成本原理、成本分析、计量管理、管理数学等。人力资源管

理部门的培训内容主要有任用、调配、升迁、绩效考核、薪

酬福利设计、安全卫生、人际关系、沟通劳资关系等。