QC七工具与新七工具.ppt

何謂ＱＣ七工具

前言組織機構使用許多的ＱＣ工具來進行問題的解決與製程改進。而目前企業中，使用最多的七個工具，我們稱之為七個基本品質工具。QC七工具1.柏拉圖2.特性要因圖3.檢核表4.層別法5.直方圖6.管制圖7.散佈圖柏拉圖意義：計算出不良原因、不良狀況、不良發生位置顧客抱怨種類等項目所佔之比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形來分析不良因素先將關鍵因素予以解決再逐次解決次因素來降低品管上的不良率。柏拉圖分析要領：1.利用不同的衡量標準2.不同類別的數據3.製程中的改善4.太多不良因素柏拉圖特性要因圖意義：設定待分析主題，由多人找出此主題的各項發生原因，然後再從發生原因中找一要因設定為次主題，縮小討論之範圍，再次討論分析出其要因，如此一層一層的分析下去直到該事物之因果關係完全掌握為止。特性要因圖用途：1.改善分析用2.品質管理用3.制定標準用4.實施品質教育用檢核表意義：檢核表是將數據或工作的結果以簡單的符號記錄，歸納數據之後，就能判斷工作是否有異常，是一種相當方便的方法。種類：記錄用檢核表查檢用檢核表檢核表檢核表的作法：1、度數分布2、不良項目別度數分布3、位置別檢核表4、特性要因圖的檢核表層別法意義：將原料、機器或操作人員等分別收集數據以找出期間差異而針對差異加以改善的方法。並且是將多種多樣的資料,因應目的的需要分類成不同的「類別」.從各類別中選取數據(data),且分類,並進行解析.層別法作法：1、先明確層別的目的2、決定層別項目3、收集數據4、解析數據與追究原因層別法直方圖意義：收集很多數據，劃分數據、組界，計算各組間內出現次數並製作次數分配表，繪成直方圖藉以調查了解數據的中心值、變異情況及群體分配狀況。直方圖常態型此種型態是最理想的型態，一般說來正常的製程與製品均為此種型態。直方圖雙峰型當直方圖有兩個或兩個以上的山峰的情形時，表示有不同母群體混合再一起時所形成的分配。直方圖??峭壁型當有峭壁型態發生時，往往因為工程能力不足，但為求產品合乎規格，實施全檢，超出某一限值外的數具備刪除所造成。亦有可能為員工作假資料，發現不良品將其隱藏或丟棄，而造成此種直方圖直方圖?離島型工程中一定有某種異常發生或材料混進不同種類時所形成的分配。一定要盡一步的找出異常原因，如能將離島部分去除，則可生產出合乎規定的製品。管制圖意義：調查製程過去一定時間內的數據，找出其製程因機遇原因而變動的程度。若標示點在管制界限內，可判定是因機遇原因而引起的變動；若再管制界限外可判定為非機遇原因而產生異常。管制圖管制圖的種類?計量值管制圖計數值管制圖管制圖?計量值管制圖ａ、平均數－全距管制圖ｂ、平均數－標準差管制圖ｃ、中位數-－全距管制圖ｄ、個別值－移動全距管制圖ｅ、最大值－最小值管制圖?管制圖計數值管制圖ａ、不良率管制圖ｂ、不良數管制圖ｃ、缺點數管制圖ｄ、單位缺點數管制圖管制圖基本圖形管制圖效用：1、維持製程穩定防止異常原因再發生2、配合直方圖可以判斷製程的數據分佈情形與製程能力3、配合層別法可查出真正影響品質的因素，減少產品品質的變異程度。4、用於決定製造過程所可能達到的目標或標準5、張貼於現場可隨時了解品質的變動情形，提前發現製程中的潛伏不良。散佈圖意義：成對的兩種數據在方格紙上以點來表示出兩個特性值間相關情形的圖形。散佈圖相關性測量r值介於1與-1之間散佈圖散佈圖的形態散佈圖功用：1、可知兩組數據間是否有相關及相間的程度2、可能影響的原因層別化繪製成散佈圖可檢討何者影響結果3、抽樣檢驗中若某