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八月业务摸底考试试题含答案
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
您的部门：[单选题]*
○吕雨航
○毛亚奇
○陈粱奇
○王兵
○张笑鸣
1.客服下发短信补偿无需暂存工单，可直接下发到用户来电号码[单选题]*
A、正确
B、错误(正确答案)
C、
答案解析：需要暂存下发
2.用户反馈青桔单车问题，客服引导用户联系在线客服，用户不认可，客服可转接至电单车技能组，并告知电单车热线电话，下发在线客服联系路径短信。[单选题]*
A、正确
B、错误(正确答案)
C、
答案解析：青桔单车不能告知热线电话
3.用户反馈自己让司机帮忙
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