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刍议企业市场营销中企业信用的必要性

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李雯熹

【摘要】全球经济一体化的经济发展大背景对我国社会主义经济的发展意义非凡。随着我国顺利加入世界贸易组织以后，企业间的贸易往来频率不断加快。与此同时，企业要想长久发展就需要市场营销活动的助益。企业信用在营销中扮演的角色日益重要，市场营销中企业的信用缺失，损害着消费者利益的同时也制约着企业的长远发展，降低了企业国际声誉。本文将从企业市场营销工作中企业信誉的相关问题入手，着重阐述企业信用建设对企业发展的重要作用。针对我国企业在市场营销活动中的信用缺失现状进行分析，并对企业信用建立提出相应的对策，旨在能够提升企业竞争力和对规范市场环境起到作用。

【关键词】企业发展；市场营销；企业信用；重要性

在当前的经济发展背景下，企业的信用问题已经发展成为制约企业长久平稳发展的关键因素。尽管如此，企业信用建设并没有形成完整的理论体系。企业的信用建设与交易的成本输出有着息息相关的作用，良好的信用能促进市场经济的健康发展，进入世贸组织以来，我国企业面临着开放市场带来的多方面压力与竞争，加强信用建设成为企业乃至市场经济发展的首要任务。

一、当前经济体制下市场营销过程中企业信用缺失的具体表现

（一）恶意营销手段层出不穷

企业内部的市场营销活动的主要目的就是为了系我宣传、不断拓展新业务的重要手段。在我国的社会经济制度尚不够健全的今天，随着市场开放程度的加大，很多不法企业看到了不正当的商业契机。在这种情况下，许多恶意营销的手段层出不穷，给消费者、企业乃至国家带来了一定程度的损害，如何遏制这一现象成为社会各界关注的焦点问题，从当前的信用缺失现状上进行剖析是解决这一问题的首要任务，无论对市场营销的自身发展，还是在对市场经济环境的意义上都是不容小视的。

（二）营销渠道中的信用缺失

所谓营销渠道是指通过组织、分配等方式促使商品、劳务从生产环节进入消费领域环节的相关机构。某些营销活动中，不道德企业往往在商品销售的过程中，以欺诈的手段进行骗买和骗卖，不以营销渠道中群体的共同利益为出发点，进行违背商业道德的系列活动，主要手段有垄断、限制竞争等。

（三）缺乏科學依据的误导性促销信息容易导致消费者盲目跟风

企业的市场营销过程中，适当的促销策略对企业效益的提高十分有效。在当今的市场经济体制中，企业的促销形式也在不断的更新，并且朝着多元化的方向发展。在市场竞争不断激烈的今天，有很多唯利是图的企业采取一系列非法的手段来招徕顾客，从中获取高额的报酬。具体的形式上表现为广告宣传过程中对对手进行诽谤诋毁、或者在内容形式上选用蛊惑、缺乏科学依据的误导性信息进行错误导向，损害消费者利益。

二、市场营销活动中企业信用制度体系构建的策略分析

（一）建立健全企业信用评级管理制度，督促公平竞争经济环境的构建

如果有一套完善的法律法规体系来对企业信用制度进行约束和重构，势必能够有效地越是企业的公平市场营销发展运行环境。结合我国的信用体系发展实践，逐步建立健全的法律制度和我国企业信用机构，对企业信用缺失行为严格监督、严厉惩戒，进而促企业在市场营销中遵纪守法，充分利用逐渐在舆论监督机制上起重大作用的新媒体—微博、微信等工具，完善公民举报制度，对于优秀的信誉企业进行报道宣传，对品评不正恶性竞争的企业严厉执法，严厉打击执法不严有法不依的黑暗执法势力，力图用社会舆论的力量监督信用法律法规的执法部门。这样才能真正让我国的信用法律制度对于企业市场营销中不正当信用

缺失行起到威慑作用。

（二）加强企业的信用道德建设，提升市场营销效率

企业文化的建立会潜移默化的让信用道德观念在公司上上下下决策者乃至员工每个人都深深烙印上信用的观念，从内而外的自觉遵守市场法则、道德规范，如此才能解决企业内部市场营销中的信用缺失问题。企业信用的建立是受多方面影响的，最重要的就是要让信用道德观念在企业内部培育、维护和发展起来，如此就设计到企业文化，企业信用是企业文化的组成要素，，提升企业市场营销效率。企业营销中的信用管理制度的规范化，还会进一步加大对于信用调查咨询和评估的需求，从而进一步促进社会信用中介机构对于企业信用的监督机制的作用。

三、结语

企业营销活动的高效化、合法化离不开企业的信用道德建设，市场经济环境的良性发展也离不开企业信用。企业社会职能的体现必须以信用营销为基础进行，将信用贯穿于整个营销的过程之中，包括营销开始之前的市场调研、产品设计、价格定位、分销途径和方式以及整个营销策略制定等，从而构建高效的信用道德评价体系，保障企业的市场营销健康发展。

【参考文献】

[1]菲利浦·科特勒.营销管理——分析、计划、执行和控制[M].上海人民出版社，2001.

[2]喻敬明，林钧跃，孙杰.国家信用管理体系[J].社会科学文献出版社，2000.

[3]董浩.企业信用在企